Przeniesienie starego numeru z Idei na Orange

[Sakebi81]

Witam serdecznie,

piszę, ponieważ mam niemały problem, otóż: posiadam wciąż aktywny numer, z którego korzystam jeszcze z nieistniejącej już dziś sieci komórkowej Idea. Umowa została podpisana w 2002 roku. Ostatnio otrzymałam w prezencie smartfona. Niestety nie włożę do niego starej karty, gdyż jest to jeszcze tzw. standard SIM. Kupiłam nową startówkę z Orange i chciałabym przenieść numer ze starej karty na nową startówkę Orange. Jak mogę to zrobić? Dodam, że niestety posiadam tylko umowę, nie pamiętam kodu PUK i nigdzie nie mogę go znaleźć. Kiedy dzwoniłam na infolinię, pan poinformował mnie, że nie może mi pomóc, bo nie obsługują klientów ,,na kartę''. 

[Katani1]

Jakaś ściema. Wejdź na czat, uzyskasz PUK bez problemu.

A potem:

https://www.orange.pl/omnibook/samodzielna-wymiana-karty-sim

[ketrasaArtur]

@Sakebi81 kod PUK możesz otrzymać na infolinii jak i na czacie. Jeżeli ponownie dostaniesz odpowiedź, że konsultant nie obsługuje oferty na kartę, to poproś o przełączenie do odpowiedniego konsultanta.

Pamiętaj, aby przed wymianą karty SIM nowego startera nie wkładać do telefonu. To bardzo ważne.

Samodzielna wymiana karty SIM kosztuje 15 PLN. Koszt startera, załóżmy wynosi 5 PLN, to z konta głównego pobrane zostanie 10 PLN. Dobrze, aby koncie byłą wymagana kwota. Ewentualnie należy uzupełnić przed wymianą:

Więcej info: https://www.orange.pl/omnibook/samodzielna-wymiana-karty-sim

https://nasz.orange.pl/t5/Baza-wiedzy-Telefony-i-tablety/Samodzielna-wymiana-karty-SIM-przez-SMS/ta-...

________________
* Usunięto nieaktywny link do video – moderator Michał

[Sakebi81]

@ketrasaArtur , na czacie otrzymałam informację, że nie mogą znaleźć mojego numeru w systemie i już całkiem zgłupiałam... Czy może mieć to związek z tym, że karta była rejestrowana jeszcze w sieci Idea?

[ketrasaArtur]

@Sakebi81 jeżeli konsultanci tak mocno stawiają się z udostępnieniem numeru PUK do Twojego numeru telefonu, to zostaje jeszcze możliwość wymiany karty SIM w salonie. Wystarczy aby właściciel zgłosił się z dowodem osobistym i kartę SIM może wymienić na miejscu. Koszt wymiany 25 PLN, płatność może być pobrana z konta komórkowego lub płatne na miejscu.

Możesz się powołać na bezpłatna wymianę w salonie ze względu, że Twoja karta SIM nie obsługuje LTE, ale musisz mieć ją przy sobie. Powołaj się, że przyszedł SMS z informacja o bezpłatnej wymianie, ale został skasowany.

Teraz wymiana w salonie może być utrudniona, ze względu na panujące warunki.

Dziwi mnie zaistniała sytuacja, że nie chcą udostępnić kodu PUK. Muszą go mieć w systemie, ale czemu nie chcą udostępnić. Chyba, że uda się Tobie gdzieś znaleźć ramkę do obecnej arty SIM. Tam PUK musi być zapisany.

[Piotrekk85]

A na mój Orange nie masz puk? Zaloguj się w przeglądarce lub na smartfonie.

[ketrasaArtur]

@Piotrekk85 @Sakebi81 w aplikacji szukałem, nie znalazłem kodu PUK. Chyba, że na Nowy Mój Orange przez stronę internetową.

[Piotrekk85]

Tak. Nowy mój Orange lub aplikacja 5.x.

[Sakebi81]

@ketrasaArtur , @Piotrekk85 dziękuję za wskazówki. Zobaczę, co da się zrobić, choć w temacie jestem totalnym laikiem i bazuję wyłącznie na informacjach z internetu. 

[ketrasaArtur]

@Sakebi81 daj znać, jak rozwiążesz swój problem. Trzymam kciuki za pozytywne rozwianie Twojej sprawy.