Wojcieszko napisał(-a):
http://www.orange.pl/ocp-http/PL/Binary2/1998618/4093171111.pdf - tutaj znajduje się regulamin usługi "Zamów z Orange". Polecam niektórym przeczytać. Szczególnie paragraf 3, gdzie jest zapisana informacja, że aktywacja może być wykonana automatycznie. Paragraf 7 mówi o odpowiedzialności za usługę. Natomiast 8 mówi o reklamacji do Orange, tylko w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania przez Operatora Usługi Dostępu.
Czytaj ze zrozumieniem. Wszyscy tutaj piszący o problemie zgłaszają, że z takiej usługi nie chcieli korzystać. wynikło to z braku możliwości weryfikacji rejestracji i świadomego podjęcia decyzji (no może oprócz Piotrekk85 i chwała mu za to, że sprawdzał). Wszyscy prawdopodobnie tapnęli w reklamę (chcąc ją wyłączyć, przesunąć itp.) i to spowodowało rejestrację w niechcianej usłudze, bo raczej bardzo mało osób świadomie wybrałoby tego typu serwis za taką cenę. W życiu tego nie zrobiłbym.
Dalej - smsy potwierdzające przychodziły nie od właściciela usługi ale od Orange. Wycieranie się regulaminami to brak dobrej woli. Oczywiście nic nie zwalnia od ich przeczytania. Ja nie miałem nawet szansy.
Kolejna sprawa - to firma świadcząca usługi. Czy nikt w Waszej firmie nie sprawdza firmy współpracującej? Mam tylko nazwę ASTRAL WORDWIDE , adres niedziałającej strony i dziwny mail. Mając takie info z niewiadomymi podlinkami (a ja wiem co mi się otworzy pod danym linkiem) obawiam się o dalsze koszty. Ale wysłałem maila z reklamacją na dziwny adres i co dostaję? Ja się przedstawiłem, udostępniłem swoje dane a w zamian dostałe potwierdzenie odbioru od automatu a następnie lakoniczną odpowiedź od niewiadomo jakiego Działu Obsługi Klienta. Nie wiem kto napisał "Szanowny Użytkowniku,
Subskrypcja aktywowana przy użyciu podanego numeru telefonu została już wcześniej anulowana. Prosimy o sprawdzenie, czy anulowanie subskrypcji nie zostało dokonane za pośrednictwem portalu lub SMS-a.
Prosimy o sprawdzenie telefonu komórkowego, gdyż potwierdzenie anulowania subskrypcji wysłane zostało za pośrednictwem SMS-a. W razie nieotrzymania wspomnianej wiadomości prosimy o kontakt e-mailowy, a natychmiast zajmiemy się sprawą.
Mamy nadzieję, że nasza pomoc okazała się przydatna. W razie dalszych pytań lub wątpliwości prosimy o niezwłoczny kontakt. Naszym priorytetem jest obsługa klienta na najwyższym poziomie.
Z poważaniem
Dział Obsługi Klienta."
Zero nazwy, nagłówka, nr telefonu, kraju. Takiego maila mogę przesłać i Tobie.
Odsyłacie nas do usługodawcy i trochę pomagacie bez rozwiązania problemu (mimo wszystko dzięki Artur za pomoc może coś z tego wyjdzie jednak z wątku tego usunąłbym wskazanie na rozwiązanie).
A teraz jeszcze piszesz o zapisach z regulaminu - to wiemy (dzięki Piotrekk85).
Więcej informacji, konkrety, bo teraz jesteście niewiarygodni. Jeśli otrzymam na rachunku opłatę pójdę do UOKiK i pewnie nie tylko ja. Zresztą złożyłem oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, ale zacytowany mail jest zbyt lakoniczny. Nie wiem czy będę musiał płacić - na bieżącym wisi dalej.
Co do screenów - kiedy miałem to robić? Podpisując z Wami umowę zaufałem wam. I tak się zastanawiam. Przez 20 lat w Erze i T-mobile nigdy nic takiego mnie nie spotkało a tu po roku. Brrr
A tak na marginesie jesteś w stanie powiedzieć nam ile z 20,91 zł dostaje Orange? Czy tajemnica handlowa???
Wojcieszko napisał(-a):
Nikt z Was nie podał gdzie problem występuje. Jakiś adres strony, screeny? Cokolwiek, gdzie Waszym zdaniem jest coś niewłaściwego z usługą? Prosicie o weryfikację przez Orange (jak nie jest stroną, ponieważ odpowiada tylko za możliwość zapłaty), natomiast strona nicesportspl.com jest poprawnie opisana.
Hehe dobry żart. na jakiegoś wykopa trzeba zeskrinować. Czytaj chłopie ze zrozumieniem.
