Wymina dekodera ICU-100 na IWU - 200

[kris68]

Padł mi ICU - 100 zadzwoniłem na infolinie Orange konsultant przyjął i wydal nr. zgloszenia - stwierdzil ze spokojnie mi wymienia na nowy IWU-200 bo ten jak już zmieniam chciałem, bo ma HDR. W salonie kobieta - nie da sie wymienić na IWU-200 - tylko dla nowych klientów. Z salonu zadzwoniłem do *100 i inny konsultant mówi - poprzedni rozmówca pana okłamał. To jak do diabla jest z wymianą uszkodzonego dekodera. Wypowiedz konsultanta - systemy teleinformatyczne nie pozwalają na taką wymianę nawet odpłatną. Mam gdzieś nawet nagrana rozmowę z konsultantem o IWU-200.

[pirenej]

To wymień na ICU, jak Ci dają ICU i ICU Ci się popsuł. Procedujesz awarię ICU, a nie upgrade do IWU, więc nie dodawaj sobie problemów.

[kris68]

@pirenej  ale nie rozumiesz - chce w ogóle wymienić na IWU-200 a oni twierdza ze nie ma takich opcji. Nie dorabiam sobie problemów, ale za usługi Orange place 4 cyfrową kwotę wiec chyba coś się należy dobremu klientowi, jakieś przywileje ??

[pirenej]

Czego nie rozumiem? Sam napisałeś, że padł Ci ICU.

[agat13]

@kris68  w ramach schematu wymian przysługuje ICU  za ocu, ale dopłacając 130 zł ( o ile dobrze pamiętam) wymienisz  na IWU w salonie 

[kris68]

Boże wszechmogący, ale w ogóle chce zmienić na IWU-200 - NAPISAĆ CI TO DUŻYMI LITERAMI??

A W SALONIE I DRUGI KONSULTANT TWIERDZĄ ZE NIE MA TAKIEJ OPCJI IWU-200 TYLKO DLA NOWYCH KLIENTÓW!!!  TERAZ ROZUMIESZ.

@agat13 proponowałem nie ma takiej opcji. A w ogóle nie rozumiem nowy dostaje za darmo a stary klient musi zapłacić. To przecież parodia !!

[Anonim]

Na podstawie tego zgłoszenia mogą wymieć tylko na taki sam model. Jeżeli chodzi o inny model to trzeba próbować tą wymianą na życzenie są 129 zł. Zmieniając sprzęt dojdzie też opłata za dzierżawę 3,99 zł miesięcznie. 

[Arti_Kn_Pl]

Można wymienić, musisz mieć zgłoszenie że:
ICU100 jest niekompatybilne z HDMI w telewizora, wtedy jako wyjątek wydawany jest IWU200.
Czyli:
1. Musisz mieć takie zgłoszenie z takim zapisem.
2. Trafić na kumatego w salonie.
3. Salony własne powinny zrobić bez problemu.
4. Opłata będzie 3,99 mc.
5. Nie ma już wymian na życzenie za 129 zł.

[j131]

---

@kris68napisał(-a)

Padł mi ICU - 100 zadzwoniłem na infolinie Orange konsultant przyjął i wydal nr. zgloszenia - stwierdzil ze spokojnie mi wymienia na nowy IWU-200

...

---

No to czemu od razu nie zrobiłeś zgłoszenia na tę wymianę, z wysyłką kurierem, tylko poszedłeś sam do salonu? Możesz spróbować jeszcze raz uderzać przez BOK czy to telefonicznie czy to przez czat, ale jeśli już uzyskasz satysfakcjonującą odpowiedź to kuj żelazo póki gorące i poproś o zrobienie zlecenia. Nowy dekoder przyślą Ci kurierem, zepsuty będziesz mógł odesłać do 14 dni (IIRC) i po sprawie.