Wymiana dekodera z Sagemcom WHD80 na Samsung ICU 100

[Citi2017]

ok to miałeś szczęście 

[Piotrekk85]

To już zależy od kilku czynników takich jak:
1) czy w Twojej lokalizacji jest możliwość techniczna korzystania z tego dekodera? tylko koło 95% adresów ma taką możliwość
2) możliwości i uprawnienia sprzedawcy na robienie czegoś poza punktem 3
3) scenariusze wymian

Nic na życzenie nie ma. Może kiedyś wprowadzić procedurę na wymianę "na życzenie", na dziś jej nie ma.

[SebMys]

To bez problemu powinno śmigać aż miło.

Ten dekoder wiadomo, że nie ściąga wszystkich treści w 4k. 

Na razie to jest może ze dwa kanały w 4k. Za to wszystkie inne full hd skaluje do 4k i dużo lepiej to wygląda.

Za raz się zaczną tłumaczyć, funbox 2.0 nie obsługuje dekodera Samsunga ICU 100 co jest kompletną bzdurą. Większość ludzi pracujących w Orange nie ma pojęcia nawet co mają w ofercie.

Za przykład podaje możliwość wydzierżawienia dysku pvr do dekodera. Na infolini twierdzą, że nie ma ją takiej opcji w ofercie. Normalnie śmiech na sali.

[Piotrekk85]

Jeśli kiedyś Orange zdecydujesz się na ujednolicenie obsługi sprzedaży usług stacjonarnych, to nie będzie takich "kwiatków". Bo każdy sprzedawca może coś niestety coś innego.

[SebMys]

Chore. To normalnie co trzeba zrobić? Rozwiązać umowę i na nowo podpisać? Śmiechem bym ich zabił. To w końcu dla kogo są te dekodery? Dla użytkowników do 80mb/s niby nie. Dla stałych klientów też nie. Można pisać do rzecznika, żeby się przyglądnął w razie czego tej sytuacji.

Tu jest link do kontaktów i na samym dole jest "rzecznik klientów Orange".

https://www.orange.pl/view/kontakt

Może on coś wskóra.

[Piotrekk85]

A można pisać i do wszystkich świętych... wszyscy decydenci w Orange o tym wiedzą i sami przecież tworzą takie wytyczne.

[SebMys]

Próba nie strzelba. Może jak raz się uda. Ja też spędziłem nad tym kilkanaście dni. To już chyba dla świętego spokoju mi dali, żebym się od czepił.

[SebMys]

Najlepiej wymianę załatwiać przez dział pomocy technicznej, a nie prosić o wymianę działającego dekodera w dziale sprzedaży sprzętu. Jest zasada, że nie wymienia się czegoś co działa. Oni właśnie taką zasadą się kierują.

[BORAX]

@Piotrekk85 ale ja czegoś tutaj nie rozumiem. Hipotetycznie mam światłowód sprzed ery kanałów 4K ze sprzętem bez obsługi 4K(dekoder WHD/UHD). 

Sytuacja

a) Podwyższam na pakiet bogaty w trakcie trwania starej umowy i nie mogę oglądać Eleven w 4K, ponieważ nie wymienią mi sprzętu?

b)Chcę przedłużyć umowę na nowych warunkach INT 100/300/600 + komórka + TV Optymalny i nie mogę oglądać Festival 4K, ponieważ wymiana sprzętu nie wchodzi w grę ?

[Citi2017]

tak dokładnie tak jest starzy abonenci są olewani