Stan na jakieś 3 lata temu, a nie wiem czy coś się nie zmieniło. Standardowo numer główny nie jest zwykłym numerem, nie odbiera smsów. W takim przypadku wiadomość sms powinna być zamieniona na automatyczną wiadomość głosową i o ile konfiguracja WCO dopuszcza jakiś "default" gdzie trafi od razu rozmowa to jest cień szansy na odsłuchanie wiadomości. Jak masz recepcje czy inne komunikaty, to raczej nie odczytasz smsów.
Najlepiej podpytać jakiegoś doradcę biznesowego co sprzedaje i konfiguruje taką usługę.
