dziś chciałem zapłacić rachunki, zalogowałem się na mój orange i widzę, że za grudzień mam 10pln ponad abonament, zdziwko bo miesiąc się dopiero zaczął, sprawdzam co to takiego i okazuje się, że na obu moich numerach został włączony rachunek szczegółowy, koszt po 5pln na numer, na jednym numerze usługa jest aktywna od 23 listopada na drugim od 27 listopada, a nic takiego nie włączałem, jak wchodzę w moje aktywne usługi, to jest to aktywne na czas nieokreślony i nie mogę tego wyłączyć, jak to możliwe ze samo się aktywowało, i jak to wyłączyć, bo tego nie potrzebuje i nie mam zamiaru dodatkowo płacić,
w końcu udało mi się porozmawiać na czacie z człowiekiem, a nie z botem 🙂 i to co mi odpisali: Usługi zostały włączone na Pana numerach, przy czym są dla Pana bezpłatne. Na Mój Orange faktycznie widnieje opłata 5 zł, ale fizycznie w fakturze jej nie naliczamy. Z kolejnym okresem rozliczeniowym dane zostaną zaktualizowane i nie będzie już informacji o opłacie 5 zł. Usługi zostały włączone po aktualizacji danych na koncie.
@pferd skontaktuj się z BOK https://www.orange.pl/view/kontakt# i zloz reklamacje. Skoro rachunek wlaczono bez Twojej zgody to nie powinno byc problemu z jej uznaniem.
U mnie to samo, też to włączono bez mojej wiedzy. Ciekawe, bo w sklep Play w komentarzach o aplikacji ktoś też się skarżył, że mu włączono to samo, a ile osób o tym nie wie 😕
Jak masz możliwość to dzwoń z innej sieci do bok, bo Orange zdziera za połączenia 510 100 100.
Jest to spowodowane błędem w systemach Orange, na fakturze nie będzie uwzględniona płatność za rachunek szczegółowy, a Orange już pracuje nad tym aby to naprawić.
w końcu udało mi się porozmawiać na czacie z człowiekiem, a nie z botem 🙂 i to co mi odpisali: Usługi zostały włączone na Pana numerach, przy czym są dla Pana bezpłatne. Na Mój Orange faktycznie widnieje opłata 5 zł, ale fizycznie w fakturze jej nie naliczamy. Z kolejnym okresem rozliczeniowym dane zostaną zaktualizowane i nie będzie już informacji o opłacie 5 zł. Usługi zostały włączone po aktualizacji danych na koncie.
Dodam, że mój Orange czasem tak wariuje. Np ostatnio klienci zgłaszali, że pokazuje im 5 zł opłaty za Szczęśliwe Godziny w internecie domowym chodź w tej ofercie są bezpłatne.
