Nie można wyświetlić tego widżeta.
Nie można wyświetlić tego widżeta.
Nie można wyświetlić tego widżeta.

włączono mi rachunek szczegółowy bez mojej zgody

ROZWIĄZANE

Poziom 19, Pasjonat
  • 24
  • 37
  • 1

włączono mi rachunek szczegółowy bez mojej zgody

witam,

dziś chciałem zapłacić rachunki, zalogowałem się na mój orange i widzę, że za grudzień mam 10pln ponad abonament, zdziwko bo miesiąc się dopiero zaczął, sprawdzam co to takiego i okazuje się, że na obu moich numerach został włączony rachunek szczegółowy, koszt po 5pln na numer, na jednym numerze usługa jest aktywna od 23 listopada na drugim od 27 listopada, a nic takiego nie włączałem, jak wchodzę w moje aktywne usługi, to jest to aktywne na czas nieokreślony i nie mogę tego wyłączyć,
jak to możliwe ze samo się aktywowało, i jak to wyłączyć, bo tego nie potrzebuje i nie mam zamiaru dodatkowo płacić,

1 ZAAKCEPTOWANE ROZWIĄZANIE

Rozwiązanie:

Poziom 19, Pasjonat
  • 24
  • 37
  • 1

włączono mi rachunek szczegółowy bez mojej zgody

w końcu udało mi się porozmawiać na czacie z człowiekiem, a nie z botem 🙂
i to co mi odpisali:
Usługi zostały włączone na Pana numerach, przy czym są dla Pana bezpłatne. Na Mój Orange
faktycznie widnieje opłata 5 zł, ale fizycznie w fakturze jej nie naliczamy.
Z kolejnym okresem rozliczeniowym dane zostaną zaktualizowane i nie będzie już informacji o opłacie
5 zł.
Usługi zostały włączone po aktualizacji danych na koncie.

 

czyli to jest ich błąd i nie będą nic doliczać 🙂

Wyświetl rozwiązanie w oryginalnym poście

9 ODPOW. 9

Poziom 33, Ekspert
  • 2702
  • 4804
  • 104

włączono mi rachunek szczegółowy bez mojej zgody

@pferd , zaloguj się do Mój Orange na swoim koncie i na Czacie złóż Reklamację. Nie powinno być problemu z uznaniem. 


Poziom 36, Guru *
  • 2578
  • 6807
  • 189

włączono mi rachunek szczegółowy bez mojej zgody

@pferd skontaktuj się z BOK https://www.orange.pl/view/kontakt# i zloz reklamacje. Skoro rachunek wlaczono bez Twojej zgody to nie powinno byc problemu z jej uznaniem. 


Poziom 12, Recenzent
  • 7
  • 2
  • 0

włączono mi rachunek szczegółowy bez mojej zgody

Witam

U mnie to samo, też to włączono  bez mojej wiedzy. Ciekawe, bo w sklep Play w komentarzach o aplikacji ktoś też się skarżył, że mu włączono to samo, a ile osób o tym nie wie 😕 

Jak masz możliwość to dzwoń z innej sieci do bok, bo Orange zdziera za połączenia 510 100 100.


Poziom 31, Ekspert
  • 6350
  • 13226
  • 80

włączono mi rachunek szczegółowy bez mojej zgody

Jest to spowodowane błędem w systemach Orange, na fakturze nie będzie uwzględniona płatność za rachunek szczegółowy, a Orange już pracuje nad tym aby to naprawić.

 


Poziom 19, Pasjonat
  • 24
  • 37
  • 1

włączono mi rachunek szczegółowy bez mojej zgody

w końcu udało mi się porozmawiać na czacie z człowiekiem, a nie z botem 🙂
i to co mi odpisali:
Usługi zostały włączone na Pana numerach, przy czym są dla Pana bezpłatne. Na Mój Orange
faktycznie widnieje opłata 5 zł, ale fizycznie w fakturze jej nie naliczamy.
Z kolejnym okresem rozliczeniowym dane zostaną zaktualizowane i nie będzie już informacji o opłacie
5 zł.
Usługi zostały włączone po aktualizacji danych na koncie.

 

czyli to jest ich błąd i nie będą nic doliczać 🙂


Poziom 12, Recenzent
  • 7
  • 2
  • 0

włączono mi rachunek szczegółowy bez mojej zgody

@Citi2017 

Czy muszę to reklamować czy automatycznie zostanie to naprawione?


Poziom 36, Guru *
  • 2578
  • 6807
  • 189

włączono mi rachunek szczegółowy bez mojej zgody

@madd samo zostanie skorygowane. Nic nie musisz robic


Poziom 31, Ekspert
  • 6350
  • 13226
  • 80

włączono mi rachunek szczegółowy bez mojej zgody

@madd Nic nie musisz ale jak by coś z fakturą jednak nie tak bo może się zdarzyć raz na rok coś nie tak to wtedy zareklamuje o skorygowanie .

Anonim

Nie dotyczy

włączono mi rachunek szczegółowy bez mojej zgody

Dodam, że mój Orange czasem tak wariuje. Np ostatnio klienci zgłaszali, że pokazuje im 5 zł opłaty za Szczęśliwe Godziny w internecie domowym chodź w tej ofercie są bezpłatne.