Ja tu widze 2 problemy:
- kobieta dostała do umowy dodatkowy abonament na komórkę by mogła przenieść swój numer (większość numerów od innych operatorów nie da się przenieść do oferty LOVE z uwagi na warunki migracji między sieciami) i w takich informacjach konsultanci w salonach zawsze informują, nie ma Pani możliwości użycia swojego numeru w pakiecie LOVE, musimy podpisać umowę na dodatkową kartę SIM
- telefon za 1000 zł.. z treści wynika że jest w ratach, zatem konsultant zaproponował raczej najtańsze z możliwych urządzeń (zapewnie starsza Pani musiała zapytać czy dostanie jakiś telefon)
Osoby starsze, mają takie same prawa jak młodzi i niby dlaczego nie można byłoby ich obsługiwać w salonach? Ale jak się idzie po abonament gdzie należy pamiętać o stalych miesięcznych opłatach, zawsze nalezy iść z taką osobą i jej pomóc. Pani mogła niedosłyszeć, nie zrozumieć lub też nie zwracac uwagi na wszystko co mówił konsultant.
Do salonu idzie się zawsze przygotowanym, aby nic nas nie zaskoczyło, a takiej kobiecie raczej ciężko sie samej przygotować z wieści telekomunikacyjnych.
Kwestia telefonu VOiP żaden problem, praktycznie każdy będzie działał wystarczy podłączyć go kabelkiem telefonicznym do Routera który otrzymalismy w zestawie. Jeżeli z uwagi na wiek ciężko jest jej chodzić na piętro warto pomyśleć o zainwestowaniu tych 50 zł na telefon bezprzewodowy.
Moim zdaniem postępowanie reklamacyjne, jakiekolwiek zostanie rozpatrzone negatywnie. Osoba z pełną zdolnoscia do czynnosci prawnych zawarła umowę gdzie wszystko miała na piśmie. Co innego jakby doszło do oszustwa, sprzedali coś drożej niż mają w ofercie, lub nie wywiązali sie z umowy.
