@uzytkownik1napisał(-a)
Bardzo dziekuje za sugestie i opinie....
Czyli klientka poszla do salonu aby podpisac nowa umowe z firma orange (poprzednia byla z automatu przedluzana co 6 miesiecy). Na poprzedniej umowie miala rowniez jakis pakiet uslug od orange (nie pamietam nazwy pakietu), czyli tel stacjonarny - nie w technologii VoIP, telewizje, internet i telefon komorkowy. I w salonie skonstruowali jej nowa umowe a w zasadzie dwie nowe umowy na:
- ORANGLE LOVE
- Plan Komorkowy standardowy (stary numer tel komorkowego z sieci orange z poprzedniego pakieciku)
czyli jak rozumiem wszystko jak najbardziej w porzadku kobieta w podeszlym wieku otzrymala 2 skonstruowane umowy gdzie co miesiac musi oplacac rachunki, a w zasadzie placic o "Plan Komorkowy standardowy" wiecej niz by musiala ze swojej emerytury.....
@uzytkownik1podpisując umowę Klientka zaświadczyła swoim podpisem, że zapoznała się z jej warunkami, regulaminem oraz cennikiem i je akceptuje.
Podczas wizyty w Salonie miała również możliwość dopytania Konsultanta o każdy z punktów umowy, jeżeli wydawał on się niejasny.
W związku z powyższym Orange ma prawo uważać, że podpisanie tych dokumentów było Jej świadomym wyborem.
Co do przeniesienia numeru, to proces MNP (Mobile Number Portability) dla oferty Orange Love odbywa się tak samo, jak dla każdej innej oferty.
W takiej sytuacji proponowałbym udanie się do Salonu, w którym były zawierane umowy, w celu wyjaśnienia sytuacji.
Oczywiście można złożyć reklamację ale z racji faktu, że rozmowy w Salonach nie są utrwalane zostanie ona rozpatrzona w oparciu o podpisane dokumenty.
