Witam Państwa.
Sprawa dotyczy promocyjnego tv za 1zl.
W listopadzie zdecydowałem się przedłużyć umowę z Orange, swoją promocją przekonali mnie do wzięcia wyższego pakietu telewizji, dawali w gratis tv a nadchodziły święta więc na prezent jak znalazł.
W dniu 16.11 do Orange wróciła podpisana umowa, od tego czasu po 14 dniach miał być wysłany tv. Po tym czasie pisałem z obsługą klienta, że nie dostałem tv, na co odpisali że powinna być u mnie 7,8 grudnia.
Oczywiście nic do mnie nie przyszło więc znów pisałem do obsługi co jest grane i okazało się że faktycznie paczka nie została wysłana to
zgłaszają reklamację.
Po zgłoszeniu reklamacji dzwoni kobieta z tego działa i informuje mnie że reklamacja jest oczywiście zaakceptowana i przeprasza za zaistniałą sytuację, powód był taki że kod do tv nie chciał przejść w systemie. Dostałem wiadomość e-mail potwierdzający rozpatrzenie reklamacji i w treści tego e-mail było napisane "W dniu 14.12.2021 ponowiłam przesyłkę. Telewizor dostarczymy do 7 dni drogą kurierską. W przypadku niedostarczenia czy też braku możliwości odebrania przesyłka będzie automatycznie nadana po raz drugi po upływie 7 dni."
Jak wiadomo do tej pory nic nie doszło, po ponownym kontakcie z obsługą klienta dowiedziałem się że wysyłka została anulowana i zgłoszona jest kolejna reklamacja.
Jakim cudem nawet reklamacja nie została zrealizowana? Czy jest w ogóle szansa na dostanie tego tv, który się należy jak psu buda?
Zastanawiam się nad zgłoszenie sprawy dalej, ponieważ czuje się oszukany.
________________
* Doprecyzowano tytuł – moderator Kinga
