Witam, przedłużyłem umowę i zmieniłem plan taryfowy z Smart Plan Halo na Smart Plan LTE. Umowa miała wejść dzisiaj w życie zgodnie z iinformacją na aneksie lecz zamiast tego mam nadal Smart Plan Halo z tym że z niższymi kosztami.
Zmiana planu zawsze wchodzi w życie zawsze z początkiem nowego cyklu rozliczeniowego. 13 dzień miesiąca nie jest początkiem cyklu, może od 14 dnia miała wejść zmiana?
A możesz przytoczyć jak to brzmi na aneksie?
Jak chcesz sprawdzić datę zmiany, skontaktuj się z BOK, najszybciej przez czat http://pomoc.orange.pl
