Zużycie internetu - czy istnieje możliwośc błędnego naliczania?

[Pawwyd]

Witam,

Czy istnieje możliwość błędnego naliczania przez Orange zużycia internetu?

Według Orange "zużyłem" ok 80 GB internetu przez co 4 włączał się jakiś dodatkowy pakiet internetu. Z drugiej strony telefon pokazuje zużycie na poziomie ok 20 GB. Z góry dziękuję za odpowiedzi!

[DawidOrange · Accepted solution]

@Pawwyd 

Zawsze jest możliwość,że Orange popełnił błąd.W tej sytuacji,proponuję skontaktować się z BOK w celu szczegółowego wyjaśnienia tej sytuacji.Możesz też sam wejść do aplikacji Mój Orange i zweryfikować wykorzystanie pakietu danych w poszczególnych dniach.

Jeśli pomogłem oznacz moją odpowiedź jako rozwiązanie.Pozdrawiam. 

[Piotrekk85]

Wszystko jest możliwe, bo to tylko systemy IT. Złóż reklamację a będzie to dokładniej sprawdzane.

Zwróć też uwagę, że licznik w telefonie może być zawodny (inne zasady taryfikacji, brak liczenia danych wysłanych, inny dzień zliczania).

[Pawwyd]

Oczywiście zdaję sobie sprawę z zawodności licznika w telefonie ale 4 razy większe zużycie jest dla mnie co najmniej niepokojące

[Piotrekk85]

A jaki masz cykl rozliczeniowy w Orange, a jaki w telefonie?

[DawidOrange]

@Pawwyd 

Tak jak powiedział @Piotrekk85 licznik zużycia danych w telefonie lubi być zawodny.Wystarczy np.źle naliczona aktualizacja przez telefon.

Jeśli pomogłem oznacz moją odpowiedź jako rozwiązanie.Pozdrawiam.

[Pawwyd]

Jest różny, w telefonie mam od początku miesiąca a okres rozliczeniowy jest od połowy. 80 GB internetu to jest bardzo dużo a ja korzystam właściwe tylko z facebooka

[DawidOrange]

@Pawwyd 

Przestaw dzień cyklu w telefonie.Wtedy telefon pokaże wykorzystanie od tego dnia.

Jeśli pomogłem oznacz moją odpowiedź jako rozwiązanie.Pozdrawiam.

[Piotrekk85]

Ostatnio facebook auto odtwarza wideo itp itd. Też może dużo pójść.

[ketrasaArtur]

Na otrzymanej fakturze będzie wypisane zużycie transmisji danych. Będzie można porównać z Twoimi pomiarami. Może się też zdarzyć, (u mnie tak jest często) że na Mój Orange zużycie danych jest wpisane podwójnie. Nie wiem od czego to zależy. Zgłaszałem do BOK, to widnieje pojedyncze naliczenie GB.