Wszystkie formy złożenia reklamacji.

[marektorun]

Nie ma takiego działu aby zadać takie pytani?! <wow>

--

Mam ustawione polecenie zapłaty i nagle przestało działać (w banku OK, jest ustawione, są pieniądze). W systemie OK - jest widoczne - polecenie zapłaty, jednak system nie pobiera opłaty za usługę.

Chce złożyć reklamację on-line i nie jestem w stanie.

Jest tylko zgłoszenie awarii, a reklamacji nie ma.

Proszę o informację jakie są formy złożenia reklamacji on-line po za telefoniczną (strasznie długo czasu zabiera rozmowa z konsultantem).

Po drugie, dlaczego 100 razy trudniej jest złożyć reklamację niż kupić produk

___________

* Temat przeniesiony z Inna oferta - moderator Bartłomiej

[Piotrekk85]

Chat z doradcą po zalogowaniu na mój Orange.

[agat13]

@marektorun są zagadnienia, których max nie załatwi. I tu słusznie @Piotrekk85  wspomniał, że w tych godzinach które Tobie pasują jest dostępny tylko taki doradca. Jest jeszcze inne wyjście i chyba najszybsze do załatwienia sprawy. BOK - tam ustalisz wszystko na miejscu  z doradcą, który pomoże i podpowie. Masz więc wybór 

Zawsz możesz również złożyć reklamację pisemna na adres Orange Polska w Skierniewicach listem poleconym, ale to chyba za długa droga i rozpatrzenie sprawy trwa

[Arti_Kn_Pl · Accepted solution]

Nie dokonywałeś jakiś zmian ? Aneks, nowa umowa itp? Na mój Orange sprawdź metodę płatności, zweryfikuj czy nie zmienił się numer konta do płatności na Mój Orange. Jeśli ok to Salon, Czat lub telefon do BOK. Nie ma mozliwości złożenia reklamacji na email lub jakiś e-formularz.

[slav72]

@marektorun reklamację złożysz online przez czat, poza tym sprawdź dokładnie to o czym mówi @Arti_Kn_Pl , być może dokonywałeś zmian w usługach i zmienił się numer konta, a wtedy bez modyfikacji ustawień polecenia zapłaty opłacanie rachunków tą formą będzie niemożliwe.