Wcześniejsza rezygnacja z usług stacjonarnych

[damian_ja]

W kwietniu kończy mi się umowa na usługi stacjonarne. Mam chyba jakiś Funpack Internet + telefon voip + tv. Mam plan zrezygnować z tych usług bo używam ich tylko może kilka godzin w tygodniu a płacę 99zł miesięcznie. Kompletnie nieopłacalna inwestycja w moim przypadku.

Wczoraj dostałem od Orange pismo, że zmieniają się jakieś kanały z końcem grudnia i jeśli nie akceptuję zmian to mogę zerwać umowę, a Orange nie będzie wymagało zwrotu ulg które mi przyznano podczas podpisywania umowy.

A co z karą umowną? Czy ona też obowiązuje? Niestety nie dostałem więcej informacji.

Domyślam się, że to pismo to nie dobroć Orange, a wymóg ustawowy. Czy ktoś zna szczegóły?

[Piotrekk85 · Accepted solution]

To zależy jaką masz umowę i pakiet tv. Niestety tu na Nasz Orange nikt nie ma wglądu w status Twoich usług. Skontaktuj się z BOK http://orange.pl/kontakt czy możesz w całości zrezygnować czy tylko z pakietu tv.

Ale jeśli masz gwarantowany kanał, który znika z końcem roku, to możesz bezpłatnie zrezygnować w terminie podanym na piśmie.

[Wiktor]

@damian_ja

czy uzyskana odpowiedź była pomocna? Jeśli tak - oznacz ją :). Szczegóły poniżej:

Pokaż szczegóły

• jeśli założyłeś temat i pojawiła się dobra odpowiedź lub rozwiązanie - oznacz najlepszą odpowiedź klikając w przycisk  
  Podziękujesz w ten sposób osobie, która pomogła i pomożesz osobom, które będą miały podobne pytanie.