Uwolnienie numeru telefonu stacjonarnego

[Devil19]

► Temat został przeniesiony z kategorii Sieć i dostępność usług (etykieta: inne dot. sieci) - Moderator Wiktor ◄

Witam. Posiadałem umowę na telefon stacjonarny w "firmie" telestrada, która zakończyła się z dniem 23.05.2018 r. Chciałbym podpisać umowę na telefon stacjonarny w Orange na ten sam numer, który posiadałem wcześniej. Problem polega na tym, że telestrada jeszcze nie zwolniła mojego numeru. Czy operator ma jakiś określony czas, w którym musi zwrócić numer do operatora macierzystego(w tym przypadku Orange), czy może go przetrzymywać w nieskończoność?

[Anonim]

@Devil19A czy umowa została wypowiedziana przez ciebie ?

 http://www.telestrada.pl/upload/upload/Rezygnacja%20z%20usług%20telekomunikacyjnych.pdf

[Devil19]

Umowa dobiegła końca. Z zachowanym okresem wypowiedzenia zostało wystosowane pismo o braku chęci kontynuowania współpracy z ta firmą oczywiście za potwierdzeniem odbioru. Po zakończeniu umowy usługa została zdeaktywowana, więc udałem się do orange w celu podpisania nowej umowy na ten konkretny numer. Okazało się, że umowa jest zakończona ale numer przez telestrade zwolniony nie został

[Anonim]

@Devil19To zadzwoń do firmy telestrady i tam pytaj kiedy zostanie zwolniony numer nie jest z dnia na dzień 

[Devil19]

Dzwoniłem już 25.05.2018 z tym zapytaniem i zostałem poinformowany, że numer już został zwolniony do Orange co mija się z prawdą

[Anonim]

@Devil19To pytaj się w BOK przez czat ja bym jeszcze raz zadzwonił do byłego operatora ?

[Devil19]

Ok dzięki za pomoc. Pozdrawiam

[Wiktor]

@Devil19

jeżeli Twój obecny (sorry - były już ) Operator znajdowałby się na liście dostępnej na stronie http://www.hurt-orange.pl/operatorzy-krajowi/otoczenie-regulacyjne/oferty/sor/ [sekcja: Dokumenty → Pliki do pobrania → Wykaz Operatorów korzystających z Umowy SOR], to wtedy poleciłbym zapoznanie się z:

• tym tematem

Ale ponieważ tak nie jest... I jednocześnie jesteś pewny (np. masz to na piśmie), że ten Operator zwolnił numer - to w tej sytuacji dobrze będzie złożyć do Orange reklamację dot. usług regulowanych.

Zgłaszasz w niej, że nie zrealizowano usługi głosowej ze wskazaniem konkretnego numeru. Musisz mieć tylko pewność, że usługa została zdeinstalowana u "starego" Operatora (warto to podkreślić!).

Wtedy w takim - powiedzmy - trybie interwencyjnym Orange powinno postarać się wymienić kilka szorstkich zdań (z tamtym Operatorem) nt. rzeczywistego zwolnienia Twojego numeru 😉

Możliwe, że zanim ta reklamacja zostanie rozpatrzona, to (akurat!) ten nr zostanie zwolniony... I wtedy będzie można zrealizować zamówienie na nr stacjonarny w Orange 🙂

[Piotrekk85]

A czy numer przed telestrada byl w orange? I czy ten numer zaczyna się od kierunkowego czy 399?