Rozwiązano: Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

UserOrangePL

Jakiś czas temu na telefonie z marketingu z różnymi propozycjami Netflixa i inym syfem zostałem zaskoczony możliwością updatu swojego połączenia internetowego z 600 Mbit/s do 900 Mbit/s.

Oczywiście się zgodziłem.

Po "migracji" test prędkości na Fun Boxie: 692 Mbit/s

Wezwanie technika, który stwierdził: "Orange przekonfigurował swoje urządzenia i nie limituje prędkości. To pewnie kwestia zewnętrznego dostawcy infrastruktury światłowodowej"

Ja mu mówię: "ale umowę podpisałem z Orange na 900 Mbit/s i oczekuję, że taką prędkość dostanę"

Po jakimś czasie widzę, że moja sprawa została zamknięta więc dzwonię z pytaniem dlaczego. Panienka się miota i proponuje mi teraz odpłatną wizytę technika za co oczywiście dostała odpowiedniej jakości odpowiedź ale sprawa jest dalej niewyjaśniona. Pewnie jest tak, że infrastruktura światłowodowa dostarczana przez zewnętrzną (przejętą przez Orange) firmę nie ma możliwości dać więcej niż te 680 Mbit/s ale w takim razie: dlaczego Orange proponuje 900 Mbit/s???? Dlaczego wprowadzają klientów w błąd? Nie sprawdzają możliwości technicznych dostawcy infrastruktury?!

__________________

*Temat przeniosłem z działu "Modemy i routery" - Rafał

UserOrangePL

Wystarczyło chyba trochę pocisnąć e-mailowo dostawcę światłowodu żądając odpowiedzi na pytanie czy firma Orange kontaktowała się z nimi w mojej sprawie, dla której 19.09.2024 rozpoczęta była eskalacja:

Nie otrzymałem odpowiedzi na tak zadane pytanie ale po 3 godzinach na moim routerze rejestrowana jest prędkość download średnio 950 Mbit/s:

Podsumowując: mierzyć, weryfikować co nam jako klientom dostarczają i żądać realizacji usługi zgodnie z umową. Często jest tak, że ktoś/coś czegoś nie skonfigurował i dostajemy nie to co w umowie.

Podziękowania dla wszystkich którzy pisali w moim wątku.

PS. Nie wiem czemu moderator Michał usunął zrzut e-kranu e-maila z eskalacją - wszystkie dane identyfikujace (numer sprawy, login osoby piszącej eskalację, nazwę firmy) miałem zamazane, ale OK, może dlatego aby nie był znany formularz eskalacji?

________________
* Ukryłem zrzut ekranu z eskalacją – Rafał

Wyświetl rozwiązanie w oryginalnym poście

Samotnick

@UserOrangePLTo na Twoim routerze, prawda? A jak podłączysz FB6 bezpośrednio, z pominięciem ONT?

UserOrangePL

Na FunBoxie równe 692 Mbit/s

Na moim routerze średnio 675-685 Mbit/s

Glut

Nie wprowadza w błąd, ale też nie mówi całej prawdy. Masz więcej niż 600. 900 to prędkość maksymalna, a nie deklarowana.

atlas_cudow

Zasadniczo, jeżeli masz dostępną opcję do 1GB to net'a masz łączach SI / Orange, a nie zewnętrznego operatora. Gdyby operator był zewnętrzny to miałbyś opcję do 600Mbs.

UserOrangePL

Nie, no zajefajnie.

Rzeczywiście: byłoby 620 Mbit/s to też byś powiedział: masz więcej niż 600 a 900 to maksymalnie?

Po co się ograniczać, niech reklamują: "internet światłowodowy do 2 Gbit/s !!!" i niech dają te 690.

Nie miałbym pretensji gdyby to było 800-850 Mbit/s ale niecałe 700 to nawet blisko 900 nie stało.

Porada dla frajerów jak ja dających się łapać na marketingowy haczyk:

pytajcie ile realnie będzie wam dostarczane.

UserOrangePL

Tak, czyli jak ja mam operatora zewnętrznego i zaproponowali mi umowę do 900 Mbit/s to jest to oszustwo?

Samotnick

@UserOrangePL Powiedz nam czy ONT z portem 2.5 Gb dostałeś od właściciela łącza, Orange czy to Twoje urządzenie?

UserOrangePL

Własny ale co to ma do rzeczy?

Kiedy przyjechał technik to podłączyłem Fun Boxa i pomiar był tam:

________________
* Edytowałem wpis – moderator Michał

Samotnick

@UserOrangePL Czy podłączony FB6 używał wbudowanego ONT? Ewentualnie czy weryfikowałeś na innym ONT?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Na skróty

Serwisy Orange

Orange Polska

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Informacje o cookies