Temat przeniesiony z Telewizja - moderator Bartłomiej
W czwartek (30 stycznia) do obecnej umowy internetu dobierałem IPTV i multiroom, umowa podpisana w BOK, dekodery 2x Samsung ICU 100 wydane, umowa na pakiet Canal+ podpisana. Zgodnie z zaleceniami z podłączeniem poczekałem do następnego dnia. W piątek 31 stycznia około godziny 14 pierwsze uruchomienie TV i pierwsze negatywne zaskoczenie działa tylko pakiet Optymalny i Canal+. Telefon do Orange i informacja, że 1 lutego wskoczy nowy okres rozliczeniowy i wszystko zostanie uruchomione. Sobota (1 lutego), godziny wieczorne pakietów dodatkowych nadal brak. Ponowny telefon do Orange i informacja, że dopiero w poniedziałek rano technik włączy ręcznie.
Poniedziałek (3 lutego), TV dalej niewidoczna w Mój Orange, wygenerowana faktura za sam internet, nadal brak pakietów dodatkowych a na dodatek przestaje działać pakiet Canal+. Telefon do Orange nic nie pomógł, a więc udaje się do punktu, w którym podpisałem umowę 5 dni temu !!! Pani gdzieś tam zadzwoniła i dowiedziała się, że w tym samym czasie ktoś w kraju podpisywał umowę i ma taki sam numer stacjonarny nadany jak mój i musimy anulować umowę i podpisać na nowo, bo system nie akceptuje umowy, tylko jest jako oczekująca. Anulowanie umowy puszczone, jeszcze tego samego dnia najpóźniej jutro rano umowa zostanie anulowana i Pani z BOK zadzwoni, abym przyjechał oddać dekodery i na nowo podpisać umowę i zabrać nowe dekodery.
Wtorek (4 lutego), zero telefonu z BOK, no to kolejna wycieczka do BOK około godziny 14. Dziś już wersja z takim samym numerem stacjonarnym nieaktualna i totalny brak wytłumaczenia co się dzieje. Aby jeszcze było śmieszniej dziś TV nie działa całkowicie. Orange nic nie wie, Pani z BOK mówi, aby czekać na anulacje, która nie wiadomo kiedy będzie.
Pierwszy raz spotykam się z takim czymś, za dwa dni będzie tydzień od momentu podpisania umowy a TV dalej nie ma a Orange nic z tym nie robi ! Codziennie dzieje się coś nowego i robi się coraz ciekawiej. Dodam, tylko że dzień po podpisaniu umowy na e-mail dostałem potwierdzenie, że usługa już działa i wszystkie pakiety dodatkowe również.
Obecnie nie mogę anulować umowy, podpisać nowej ani korzystać z TV. Ciekawe co będzie dalej...
BRAWO ORANGE !
