Telefon stacjonarny połączenia z zagranicy problem

[Piotrekk85]

Osobiście nie mieszał bym do tego wielkiej polityki i terroryzmu.
Warto może jeszcze spróbować podpiąć inny aparat telefoniczny do gniazdka w kraju (jeśli nie było to sprawdzane).

A reszta należy do służ technicznych operatorów. Standardowo sprawa powinna być zgłaszana u operatora który inicjuje połączenia. Ale warto próbować też w Orange.

Niestety na poziom tego forum nie jesteśmy sprawdzić drogi połączenia od USA do Polski i wszystkich pośredników. Jeśli problem jest od miesiąca może być to też kwestia wyłączenia różnych punktów styku między sieciami (być może amerykański operator kierował ruch do Polski przez e-Telko a właśnie miesiąc temu Orange wyłączył punkty styku). Podobnie w stanach też było kilka wyłączeń na linii USA->UE.

Jeśli zgłoszenia techniczne nie dają rozwiązania, to trzeba zrobić reklamację na piśmie/mailowo. Jeśli nadal nie ma rozwiązania, to sugerowałbym skorzystać z pomocy regulatorów rynku. Ale sugerowałbym zaczynać najpierw u amerykańskiego operatora.

[anonymous123]

@Piotrekk8 napisał(-a
Jeśli nadal nie ma rozwiązania, to sugerowałbym skorzystać z pomocy regulatorów rynku.

---

W FCC będzie bardzo trudno uzyskać pomoc, bo od czasu kiedy prezydentem został Trump, urząd ten pomaga operatorom kosztem klientów, w ogóle jego prezesem jest osoba powiązana z jednym z wielkich amerykańskich operatorów.

Problem jest według mnie gdzieś na poziomie SS7, ale bardzo trudno będzie doprowadzić do tego, żeby zgłoszenie trafiło do kogokolwiek mającego tam dostęp, zwłaszcza że problem jest prawdopodobnie gdzieś pomiędzy USA a Polską, a nie w jednym z tych dwóch państw.

Całkiem możliwe, że zmiana numeru na jakiś niemający problemów z routingiem połączeń międzynarodowych będzie najprostszym wyjściem.

[Piotrekk85]

Oj już bez przesady. Wystarczy by zgłoszenie trafiło do odpowiedniej komórki co może prześledzić trasę połączenia. Bo nie jest to już poziom Contact Center operatora jednego czy drugiego.

[zychu333]

No nic na razie czekam zgłosiłem reklamacje i będę musiał zadręczać Orange do skutku. Kuzyn w stanach dzwonił do swojej firmy i tam nie widzą żadnych usterek. W USA próbowali dzwonić z trzech różnych sieci komórkowych i jest to samo. 

[Wiktor]

@zychu333

w temacie sporo ciekawych zagadnień zostało poruszonych. Może któraś z udzielonych (już) podpowiedzi okazała się pomocna, przydatna? Poddaję pod rozwagę poniższe:

Pokaż szczegóły

• jeśli założyłeś temat i pojawiła się dobra odpowiedź lub rozwiązanie - oznacz najlepszą odpowiedź klikając w przycisk  
  Podziękujesz w ten sposób osobie, która pomogła i pomożesz osobom, które będą miały podobne pytanie.

[zychu333]

Problem już naprawiony i telefon działa poprawnie. Nie wiem co było dokładną przyczyną nie dostałem żadnego wyjaśnienia od Orange ale ważne że działa 

[Anonim]

@zychu333Czyli problem leżał po stronie Orange szkoda ze nie powiedzieli Ci co było przyczyną ale ważne że już działa prawidłowo 

[Piotrekk85]

Nie wiem skąd takie wnioski można od razu wysuwać. Jak się dzwoni po hydraulika by naprawił kran, to nie zawsze jest to sama osoba co go montowała. Sytuacje są różne.