Spotify pobiera internet mimo włączanej usługi.

[dworusek]

Witam,

Spotify żre i pobiera mi internet, mimo włączonej usługi nielimitowanego korzystania ze Spotify, miesiąc temu przedłużyłem umowę i konsultant przedłużył mi tę usługę, dzisiaj dostałem powiadomienie że wykorzystałem limit, patrzę w aplikacji Mój Orange, a tam głównie Spotify ciągnął internet.

Czy ktoś wie z kim i jak mogę to wyjaśnić, nie jestem w stanie w ciągu 2 tygodni jechać do salonu, konsultantka online napisała mi, że usługa nie istnieje. No dobrze, to dlaczego w salonie przy przedłużaniu umówy przedłużono mi usługę, i płace za nią w rachunku!?

Proszę o odpowiedź, pozdrawiam

[Piotrekk85]

Jaką masz usługę, że masz Spotify transfer poza limitem? To weszło dopiero tydzień temu więc nierealne było to mieć przy przedłużeniu miesiąc temu.

[dworusek]

"pakiet gigabajtów na muzykę"

Anulowałem i kupię jeszcze raz..

[Piotrekk85]

Ta usługa nie powinna być dla Ciebie dostępna jeśli skończyła Ci się lojalka na umowę i/lub przedłużyłeś umowę. Orange zrezygnowało z tego pakietu. Jeśli jakiś rok temu nie dostałeś smsa o tym, to złóż reklamację na czacie.

[dworusek]

Dlaczego więc konsultant w salonie przedłużając umowę wcisnął mi ta usługę dosłownie miesiąc temu? W sumie, sam jeszcze dopytywałem czy mi ją zostawia to mówi że tak.

To jeszcze zapytam; będzie możliwość wykupienia podobnej opcji? Spotify gra u mnie 24/7.. 

[Piotrekk85]

Niestety nie ma. Ew w ofercie co weszła w maju jest music pass za 3 miechy za free, potem 5 zł na miesiąc. Ważna też uwaga, że regulaminowo nie są sprecyzowane usługi muzyczne z bezpłatnym transferem. Mogą zatem ulec zmianie za jakiś czas.

Jeśli płacisz za to przy fakturze, to reklamuj. Bo jak Cię kasują, to powinno działać.

[Jarek]

---

@dworuseknapisał(-a)

Witam,

Spotify żre i pobiera mi internet, mimo włączonej usługi nielimitowanego korzystania ze Spotify, miesiąc temu przedłużyłem umowę i konsultant przedłużył mi tę usługę, dzisiaj dostałem powiadomienie że wykorzystałem limit, patrzę w aplikacji Mój Orange, a tam głównie Spotify ciągnął internet.

Czy ktoś wie z kim i jak mogę to wyjaśnić, nie jestem w stanie w ciągu 2 tygodni jechać do salonu, konsultantka online napisała mi, że usługa nie istnieje. No dobrze, to dlaczego w salonie przy przedłużaniu umówy przedłużono mi usługę, i płace za nią w rachunku!?

Proszę o odpowiedź, pozdrawiam

---

Ale to jest screen z twojego telefonu, nie mój Orange. Wynika z niego, że poza spotify, tylko te aplikacje, które są widoczne wykorzystały w ustawionym przez ciebie okresie 16, 5 GB. Spotify to przy tym pikuś.

Aby zobaczyć jak kwalifikowany był transfer, musiałbyś skorzystać z aplikacji mobilnej i poszukać w niej w wykazie połączeń pozycji Spotify.

Następnie w bieżącym wykorzystaniu w serwisie internetowym mój orange powinno być podane z jakiego pakietu była dana transmisja pobierana.

Zakładam przy tym, że w abonamencie jest to widoczne podobnie jak w ofercie na kartę.

Aplikacja mobilna mój Orange. Widać 2.1 MB zużyte na spotify

Nowy mój orange. Dopisek oznacza, że transfer został pobrany z "pakietu internet". Brak dopisku oznaczałby, że transmisja nie została rozliczone z żadnego pakietu.

[dworusek]

730mb...

[Jarek]

I teraz byś musiał znaleźć tę pozycję w Nowym Mój Orange przez przeglądarkę i zobaczyć czy/jaki tam miałbyś dopisek przy tej sesji.
Jeśli nie masz jeszcze konta w Nowym Mój Orange (logowanie przez adres e-mail), możesz je założyć na https://orange.pl/twojekonto/rejestracja