Sposób i data rozwiazania umowy

[_wojtek]

Witam,

Mam okres rozliczeniowy od 14. dnia każdego miesiaca, umowa na czas nieokreślony.

Wg umowy:

> W każdej chwili możesz rozwiązać umowę z miesięcznym okresem wypowiedzenia bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

> Rozwiązanie umowy nastąpi po upływie okresu wypowiedzenia, który trwa jeden pełny okres rozliczeniowy, liczony od daty wpłynięcia rezygnacji.

I teraz pytanie - jakie są sposoby rozwiazania umowy (niestety dzisiaj wolne wiec infolinka nie działa) i konkretna data? Pytam, bo rzekomo w tym miesiacu ma się pojawić opcja podłączenia FTTH u lokalnego ISP, i czasowo może to być "na styk" więc jakby się okazało, że ISP przyjdzie i podłączy internet na przykład 12 maja to wypowiadając umowę z orange jeszcze w ten sam dzień zdążę sie wyrobić przed kolejnym okresem rozliczeniowym (w sensie będę musiał zapłacić tylko za jeden do przodu a nie za dwa)?

____________

* W temacie doprecyzowano kategorię - Wiktor

[agat13]

@_wojtek skąd pewność, że ISP podłączy w określonym terminie? Mi założyli instalację i dopiero 2 tygodnie po tym miałem podłączony net ( powód prosty- problemy na OPP, duża liczba zgłoszeń i pidlaczen) . Wypowiedzieć najlepiej kiedy się ma to na piśmie. Mieliśmy przypadek, że ktoś na infolinii to zrobił i ani śladu po tym nie było. Z tym miesiącem rozliczeniowym od daty złożenie a to prawda, więc złóż do 12 maja, a jeszcze miesiąc będziesz miał na zazębiających się usługach pewność netu. Tylko, że miesiąc rozliczeniowy liczy się chyba od 1-go każdego miesiąca, bo tak wystawiane są faktury

[slav72]

@_wojtek  powiem tak jeżeli wypowiedzenie złożysz np. w dniu 12 maja, 30 dniowy okres to do 11 czerwca  , oczywiście wypowiedzenie najlepiej złożyć jeśli masz możliwość to w salonie lub placówce Orange, wtedy masz druk i podstawę. Poza tym tu masz informacje na temat wypowiedzenia Rozwiązanie umowy z Orange | Orange Polska .

[_wojtek]

Na pewno do końca czerwca? a nie ostatniego dnia okreslu rozliczeniowego? (telefon wyłaczyli zgodnie z okresem rozliczeniowym).

Przy czym tutaj właśnie ISP twierdzi, że do końca maja chcą podłączyć całą dzielnicę, niemniej jakby im się coś miało obsunąć to wtedy mogłoby być okienko bez internetu 😄 (chociaż od biedy można się posiłkować tetheringiem a pakiety mobilne są ogromne i w sumie działają niewiele gorzej niż to cudo VDSL od orange… 😉 )

Rozumiem, że w przypadku składania wypowiedzenia w salonie liczy się data przyjęcia tego wypowiedzenia tam? Czyli tutaj nawet składając 12 maja powinno być ok?

[slav72]

@_wojtek  zgodnie z dokumentami obowiązuje Ciebie miesięczny okres wypowiedzenia.

Edit.

Poprzedni post poprawiony.

[_wojtek]

> skąd pewność, że ISP podłączy w określonym terminie? Mi założyli instalację i dopiero 2 tygodnie po tym miałem podłączony net ( powód prosty- problemy na OPP, duża liczba zgłoszeń i pidlaczen)

No właśnie nie mam pewności, dlatego sytuacja jest dynamiczna i dumam jak to zrobić, żeby "mieć ciastko i zjeść ciastko" (tj. mieć dwa łącza minimalną ilość czasu i nie płacić podwójnie).

Przy czym rzeczony ISP podłącza stopniowo - najpierw okablowali cała dzielnicę po słupach a teraz powoli podłączają poszczególne ulice (i z tego co się orientuje internet jest "od razu"). Przed majówką podłączyli ulicę obok więc teoretycznie powinno być "na dniach" ale też nie chce zostać z ręką w nocniku.

> tylko, że miesiąc rozliczeniowy liczy się chyba od 1-go każdego miesiąca, bo tak wystawiane są faktury

No my mamy cykl rozliczeniowy jak podałem 14 marca - 13 kwietnia i faktura pojawia się każdego 14. dnia miesiaca). Możliwe, że jakaś zaszłość historyczna bo umowę w orange (jeszcze tp) mieliśmy od 1995 roku 😉 i za bardzo nie była zmieniana - jedynie doszedł internet ale on był dopasowywany do cyklu fakturowego telefonu z tego co pamiętam ).

[_wojtek]

Ta... tylko włąśnie tutaj mi brakuje umowy z definicjami, bo w MojOrange mam:

"Koniec okresu rozliczeniowego za 10 dni (13 maja 2021)" Wiec trochę bez sensu byłoby mieć usługę do końca czerwca. Jak to rozliczyć?! Najczęściej "miesieczny okres wypowiedzenia" to właśnie okres rozliczeniowy minus jeden miesiac. Tak, żeby faktury były na zero bez jakis ułamkowych względem ilości dni.

[ketrasaArtur · Accepted solution]

@_wojtek jeżeli okres rozliczeniowy masz 13-tego każdego miesiąca, to składając wypowiedzenie 12 maja, umowa zostanie rozwiązana z dniem 13 czerwca. Masz zachowany pełny okres rozliczeniowy.

edit:

Pamiętaj tylko, aby wypowiedzenie umowy złożyć skutecznie i mieć potwierdzenie złożenia wypowiedzenia. Moim zdaniem najlepiej w salonie.

[Morciak]

Ustawa z dnia 14 maja 2020 r. o zmianie niektórych ustaw w zakresie działań osłonowych w związku z rozprzestrzenianiem się wirusa SARS-CoV-2 (Dz. U. poz. 875 z późn. zm.), tzw. Tarcza antykryzysowa 3.0, wprowadza między innymi zmiany w ustawie z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawo telekomunikacyjne PT (Dz. U. z 2019 r. poz. 2460 oraz z 2020 r. poz. 374 i 695), które weszły w życie 21 grudnia 2020 r.
Przepisy te zobowiązały wszystkich operatorów telekomunikacyjnych do zaktualizowania dokumentów w odpowiednim zakresie.
Mówi o tym art Art.56 (2)
"1. W przypadku gdy umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych zawarta na czas określony, uległa automatycznemu przedłużeniu na czas nieokreślony po okresie jej obowiązywania, abonentowi przysługuje prawo do jej wypowiedzenia w każdym czasie, z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia. W okresie wypowiedzenia abonent ponosi jedynie koszty świadczenia usług telekomunikacyjnych objętych umową.(...)

Co to oznacza?
A nie wiele więcej niż to, iż 30 dniowy okres może wypaść w środku miesiąca i operator powinien rozwiązać umowę z tym dniem. Jakiekolwiek sformułowanie w stylu "na koniec okresu rozliczeniowego", jeśli spowoduje to przekroczenie 30 dniowego okresu wypowiedzenia wynikającego z ustawy, nie jest obecnie prawnie wiążące dla abonenta. Operator nie może za ten dodatkowy okres obciążyć klienta.
Wszelkie spory sugeruję rozwiązywać przy darmowym (dla konsumenta) wsparciu UOKiK, a całą korespondencję z operatorem przesyłać im DW. 

[agat13]

Ileż to można się dowiedzieć...