SMS-y z informacją o kosztach usługi świadczonej przez GameMine

[Mesh89]

► W temacie doprecyzowano tytuł i uporządkowano etykiety - Moderator Wiktor ◄

Cześć! Po zarejestrowaniu się w nowym systemie Orange zaczęły mi przychodzić smsy premium z Gamemine, które kosztują 12 zł/ tyg. Żeby je anulować, trzeba każdorazowo wchodzić na stronę i klikać linki, nie wiem czy to nie podpucha, okaże się na rachunku. Czy ktoś ma podobny problem?

[Anonim]

@Mesh89, linki mogą być podpuchą. Skontaktuj się z BOK-iem i poproś o ich wyłączenie.

[RaDo_sny]

@Mesh89tak jak piszę @Anonim albo przez Mój Orange lub poprzez kontakt z BOK zleć założenie blokady.

[Piotrekk85]

Rejestracja w nowym mój Orange nie aktywuje usług premium. Ponadto Gamemine to nie usługa premium a usługa elektroniczna - i tu potrzeba blokady na usługi elektroniczne. Jeśli chcesz zareklamować opłaty, to już trzecia pisać do suportu GameMine.

[Mesh89]

W takim wypadku dlaczego rejestracja w nowym portalu uruchamia takie usługi bez mojej zgody? I dlaczego miałbym pisać do Gamemine skoro smsy przychodzą z Orange?

[Piotrekk85]

Być może to przypadkowa zbieżność czasowa. Aktywacja usług elektronicznych odbywa się poprzez naciśnięcie guzika "zamawiam i płacę" na odpowiedniej stronie www.

W przypadku usług elektronicznych (zgodnie z ich regulaminem) Orange jest tylko pośrednikiem i możesz reklamować sprawy związane z samymi płatnościami. Sprawy aktywacji, poprawnego działania są już zależne od Dostawcy Usług jakim jest w tym wypadku GameMine.

Możesz oczywiście reklamować to w Orange, ale na 99% będzie rozpatrzona negatywnie z informacją abyś zwrócił się do GameMine.

Ponadto nie płacisz za smsy, ale za usługę którą wykupiłeś. SMS jest tylko potwierdzeniem.

[Piotrekk85]

Podbiję temat bo dziś udało mi się wytropić jak wygląda aktywacja usługi GameMine.

1) widzimy reklamację czegoś darmowego

2) klikamy akceptuj poniższe warunki

3) guzik "zamawiam i płacę" + automatycznie odhaczenie dotyczące rezygnacji z prawa do odstąpienia.

Screeny poniżej.

[Mesh89]

Dzięki za zaangażowanie w sprawę. Przejrzałem historię i byłem na stronie Telepolis, niestety takie strony często otwierają się same na różnych serwisach. Z całą jednak świadomością nic nie klikałem a jestem użytkownikiem świadomie korzystającym z usług i poruszającym się w sieci. Mam nadzieję, że rachunek nie zostanie powiększony bo z niczego nie korzystałem.

[Piotrekk85]

To już trzeba reklamować...

[ludwicz55]

Zdziwiłam się czemu od dwóch miesięcy rachunki są zawyżone o ok. 50 zł. Okazało się, że bez żadnych z mojej strony subskrybcji serwis Gamemine wykorzystując luki w  obecnych systemach Orange, spowodował naliczenia za usługi elektroniczne. Złożyłam reklamację, poprosiłam o skorygowanie naliczeń. Po pół godzinie otrzymałam smsa o uwzglednieniu reklamacji!