Witam, zawarłem umowę w listopadzie 2017r telefonicznie , to jest opcja Orange Love, umawiałem sie na kwotę fv 150pln + ewentualne ubezpieczenie sprzętu (8,99pln) i drugi dekoder(10pln), pierwsze fv były kolosalnie wysokie, zgłaszałem wielokrotnie do biura obsługi klienta, przekierowywany byłem wielokrotnie do działu reklamacji, byłem zbywany robiono mi korekty gdzie suma sumarum wynikło moje zadłużenie!! Orange nie dotrzymał warunków umowy i to ja stałem się winny całej sytuacji!! Wysyłałem zgłoszenia listownie do biura w Warszawie ale odrzucono moje prośby bo niby jest wszystko dobrze!! tylko że dwie pierwsze fv były kolosalnie wysokie, przewyższały koszt aktywacji(50 pln), opłaty za dysk zewnętrzy (50 pln) , fv która powinna wynosić ok 260pln, wyniosła mnie o ponad 100 pln więcej niż powinna!!!w sierpniu nie widząc inne go ratunku poddałem się z braku sił i czasu na walkę z Orange, poprosiłem o rozłożenie zadłużenia na raty do końca trwania umowy, spłacałem regularnie wraz z fakturą za usługi , ale później zacząłem dostawać wezwania do zapłaty dotyczące uregulowania tej zaległości, gdzie pragnę przypomnieć spłacam regularnie. Okazało się że firma Orange cofnęła mi możliwość spłacania ratalnego gdyż podobno nie dotrzymałem warunków !!!Ale niestety nikt z tej firmy nie jest w stanie mi powiedzieć dlaczego? co jest powodem niedotrzymania warunków, gdyż wszystkie wpłaty wychodziły regularnie! Blokowano mi usługi!! To już jest nie do przyjęcia!
Pragnę przypomnieć że jeśli rzeczywiście wynikło zadłużenie to wyłącznie z winy Orange, gdyż nie dotrzymali warunków zawartej umowy i podeszli bardzo opieszale do wyjaśnienia tej sprawy!!!
Jeśli jesteście w stanie pomóc mi to bardzo proszę o reakcję i info, gdyż w przeciwnym razie zgłaszam tą sprawę do Rzecznika Praw Konsumenta, bo to jest już ponad moje siły.
