Rozwiązanie umowy z powodu śmierci właściciela

[Piotrekk85]

Warto złożyć prośbę o anulowanie opłat. Może się uda, może nie. Każda sprawa jest indywidualnie rozpatrywana.

@AdrianOrangeWAW: kilka tygodniu temu na forum telepolis był przykład, że ktoś wydzwonił na 0700 i nie było anulowania. Naprawdę jest to indywidualnie w każdej sprawie.

[supian]

taki wniosek składa się osobiście w orange ? jest jakiś wzór czy samemu trzeba to napisać ?

[PiotrekDomanski]

Chociaż nie wymaga tego od nas prawo opłaty, jeżeli przyniesiesz oryginał aktu zgonu do salonu, zostają anulowane. Taką mamy politykę.

[Misiek62]

---

supian napisał(-a):

taki wniosek składa się osobiście w orange ? jest jakiś wzór czy samemu trzeba to napisać ?

---

To i ja się odezwę 😉

@supian, moim skromnym zdaniem, tę prośbę o anulowanie zobowiązań na rzecz Orange, należy "złożyć" jednocześnie z zawiadomieniem o zgonie abonenta... najprościej w jednym piśmie...

[Piotrekk85]

@PiotrekDomanski To radzę zatem ujednolicić procedury i przeszukać internet. Wielu temu przeczy co do anulowania opłat bezwarunkowo w każdej sytuacji.

[PiotrekDomanski]

W takich sytuacjach dobrą metodą jest złożenie reklamacji.

[mabud73]

Z tego co wnioskuję, regulamin swoje i każdy salon też swoje. Po podaniu zarysu sprawy, wychodzę z założenia że przypadki tego typu są załatwiane indywidualnie. 

[katarzyna15842]

Witam, Mam pytanie odnoścnie po smierci abonenta. Można anulować tą umowe a na numery z ktorych sie korzystało zawrzeć nową?

[Piotrekk85]

Zależy o jakie usługi chodzi. Na komórki z zachowaniem starych numerów nie (jeśli jest umowa promocyjna). Na stacjonarne tak ale może być kilkudniowe przerwa w dostępie do usługi.


Standardowo należałoby dokonać cesji (wstąpienia w obowiązki poprzedniego właściciela). https://www.orange.pl/omnibook/przekazanie-uslug-innej-osobie-lub-firmie
Ale wtedy umowa zostaje bez zmian. I standardowo dopiero w ramach przedłużenia można zmienić ofertę.

[piotr-t1991]

Witam

trzeba zapytać salon i trzeba mieć akt zgonu