Witam,
Mam pytanie czy żeby załatwić coś w Orange naprawdę trzeba udać się do Rzecznika Praw Konsumenta lub naświetlić sprawę w mediach Społecznościowych?
Od Listopada 2019r (z przerwą styczeń, luty 2020r) borykam się z problemami wystawiania faktur za posiadane na Mnie usługi na inną osobę. Składałem już kilkanaście reklamacji w tej sprawie za każdym razem niesłusznie wystawiane faktury są korygowane, niestety muszę na to czekać 30 dni, gdzie w międzyczasie zostaje już wystawiona kolejna faktura, nie wspominając o tym, że czasami osoby rozpatrujące reklamację nie widzą problemu i muszę ponownie składać reklamację w tej samej sprawie. Za każdym razem otrzymuję pismo z informacją, że mam rację i przeproszeniami, co z tego skoro problem każdego miesiąca powraca i muszę czekać kolejne 30 dni na rozpatrzenie reklamacji, z każdej strony jestem bombardowany powiadomieniami o nieopłaceniu faktur.
Faktury za mojej usługi są wystawiane na inną osobę, a co z RODO? Czy trzeba się zwrócić do odpowiedniej instytucji, abyście w końcu naprawili Wasz błąd?
Coraz bardziej zastanawiam się nad naświetleniem sprawy w Mediach Społecznościowych, rozumiem, że to systemy, że mogą się pojawić błędy, rozumiem też złożenie reklamacji w tej sprawie, no ale czekać 30 dni za każdym razem (co miesiąc) za tym, aż ktoś łaskawie odpisze i to jeszcze nie wiadomo czy pozytywnie, chociaż rację przyznawaliście mi już wielokrotnie.
Naprawdę muszę się udać w Swojej sprawie do Rzecznika Praw Konsumenta czy też Urzędu Ochrony Danych Osobowych, abyście w końcu załatwili sprawę raz na zawsze?
Niestety tracę już cierpliwość i zaufanie do Orange...
Ostatnio składane reklamacje: 137xxXXxx, 137xxXXxx
______________
* Ukryto dane - Moderator Wiktor
