Hej, od .7.03.24 mam w Orange złożoną reklamację na internet biurowy mobilny ze względu na brak technicznych możliwości korzystania z sieci Orange. W miejscu, w którym chcę z niego korzystać ta sieć nie ma praktycznie zasięgu. Złożyłam zatem wniosek o zamianę internetu mobilnego na kablowy (dawną Neostardę), z której korzystałam w tym miejscu 2,5 roku temu, ale po wizycie techników Orange odpowiedział, że nie ma możliwości technicznych podłączenia. Pierwotnie zgłosiłam się do biura orange po ofertę aktywowania tej dawnej neostarady, ale doradca przekonywał , że internet mobilny będzie lepszy. Nie działa żaden z Orange. Sieć komórkowa praktycznie też nie działa, chociaż 2 lata temu nie było problemu - tez jest złożona reklamacja. Mam podpisaną umowę, niestety i wystawioną fakturę za usługę, z której praktycznie nie mogę korzystać. Jest to pierwsza faktura, na kwotę 230 zł. Na chwilę obecną ponoszę koszty doładować innej sieci, aby w ogóle mieć jakikolwiek zasięg telefonu i internetu. Pytanie:
- czy po opłaceniu faktury mam szansę na zwrot pieniędzy po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji?
- czy brak opłaty faktury wpływa na czas rozpatrzenia reklamacji ?
___________
* W temacie doprecyzowałem tytuł i kategorię wraz z etykietami - Wiktor
