Reklamacja gdzie ?

[extreme666]

Gdzie można składać reklamację. ? Bez ukrytych opłat oczywiście.

[Ron]

Obsłudze klienta telefonicznie lub na czacie po zalogowaniu się na konto (pon-pt). 

https://www.orange.pl/view/kontakt

[Citi2017]

@extreme666  Witam, na czacie w pliku pdf lub w salonie Orange u pracownika tylko żądaj nr reklamacji. 
Na czacie od Poniedziałku do Piątku
A  w salonie nawet w sobotę 
na infolinii 510100100 też za dramo tylko koszt rozmowy telefonicznej zgodny z cennikiem  operatora 
https://www.orange.pl/view/kontakt?footerlink=true

[Anonim]

---

@extreme666napisał(-a)

Gdzie można składać reklamację. ? Bez ukrytych opłat oczywiście.

---

Konkretnie opisz co chcesz reklamować, bo są różne kanały reklamacji, jak usługa/produkt był brany w Salonie to Salon Orange, reklamację złożysz telefonicznie też lub listownie, sekcja kontakt/pomoc ma adres.

[extreme666]

- Nie dostarczono z winy Orange faktury za telefon stacjonarny. Byłem w salonie - nic. Poradzono by dzwonić na 510100100. Dzwonić musiałem dwa razy. Naliczono opłaty z którymi nie zgadzam się,

faktury za listopad nie ma a co ciekawe dostałem jakieś Twoje rozliczenie - za tel. stacjonarny oraz papierową (!)fakturę za komórkę bez korekty kwot.

- Czy pracowników Orange nie obowiązuje jakaś solidność oraz uczciwość ?

- Max podaje na końcu czatu link do doradcy (?) - link mimo mojego zalogowania woła o ponowne logowanie i kontakt się urywa. Czy to celowe utrudnienie ?

___________

* Scalenie wpisów - moderator Bartłomiej

[Ron]

Czat Obsługowy dostępny od Pon do Pt. Na infolinii zostało przyjęte zgłoszenie Reklamacyjne ? Co do salonów jak już sam sprawdziłeś ....

[extreme666]

Widzę, iż dodatkowo Orange dołożył do faktury 5 pln. Parodia.

[extreme666]

Widzę, że mamy czas. Dokładnie i od początku. Orange nie dostarczył papierowej faktury za tel. stacjonarny. Ale na maila dostałem informację o upływie terminu płatności. 24 paźdiernika udałem się do "salonu" Orange w Staszowie po pomoc. Niestety panienka podała numer 510100100 i tam mam dzwonić. Nic o ukrytych opłatach nie wspomniała. Tego samego dnia zadzwoniłem i niby było wszystko załatwione. Miała być faktura z przesuniętym terminem płatności. Przyszedł duplikat faktury wystawiony 26.10.2020 z terminem płatności bodaj 16 październik !. Jeszcze raz 510100100 i od nowa wykładać musiałem o co chodzi. Drugie połączenie było już w listopadzie. A za komórkę (za październik) przyszła faktura już z kosztem pierwszej rozmowy z BOK, szybki podgląd za listopad i jest i drugi koszt połączenia z 510100100. Zamówiłem rozmowę - jakaś opcja Kup z nadzieją że uda się znaleźć jakiś normalny kontakt z operatorem. Pani z drugiej strony przełączyła mnie na BOK i niestety mało rozgarnięty doradca sprawił że zamiast papierowej / pradidłowo datowanej faktury za telefon stacjonarny dostałem papierową fakturę za telefon komórkowy. Zamiast faktury za telefon stacjonarny dostarczono Dwie kartki  papieru, jedna to "twoje rozliczenie" za październik i listopad 2020 a druga to "szczegóły rozliczenia" . Druku faktury brak. Dodatkowo zauważyłem, że do wysokości fvat za komórkę dołożono dodatkowo 5 PLN.

Na chwilę obecną za upominanie się o swoje Orange liczy tak: rozmowy z 510100100 2.64 + 2,52 = 5,16, do tego owe 5 pln to już 10.16. Jak na wartość faktury 41.97 kara w wysokości 25 %  w skali miesiąca to już jest lichwa. A dorzucę jeszcze wizyta w salonie to 51 kilometrów i prawie trzy godziny zmarnowane. Orange zwróci coś ?

[extreme666]

Nie działa, Max podaje link, link woła zaloguj się, loguję się i kontakt się urywa.

[Ron]

---

@extreme666napisał(-a)

Widzę, iż dodatkowo Orange dołożył do faktury 5 pln. Parodia.

---

Brak płatności FV w terminie lub brak e-fv (elektronicznie) powoduje naliczenie +5,00 zl