Numer konta Klienta: 1.219xxxxx
W zeszłym tygodniu zadzwoniłem do Orange żeby przenieść numer z Play do Orange, abonament na firmę.
Chciałem przenieść numer po zakończeniu umowy u poprzedniego dostawcy usług, umowa kończyła się 23 Września.
Kilka dni później przyszedł kurier z umową i tymczasową kartą (nawet nie była używana).
Następnego dnia dostałem SMS z Orange, że przeniesienie numeru nie powiodło się (powód: niezgodność danych).
Odwiedziłem salon Play żeby to wyjaśnić - zostało wyjaśnione.
Następnego dnia dostałem fakturę z Orange na kwotę 126,35 zł.
Za co ja mam płacić skoro jeszcze numer nie został przeniesiony?
Konsultant wprowadził mnie w błąd (?) mówiąc, że dopiero po podpisaniu umowy okaże się czy przeniesienie jest możliwe ponieważ bez umowy nie mają dostępu do moich danych w Play.
Zdaniem tego konsultanta jeżeli czynność by się nie udała np. gdyby umowa z Play była jeszcze na dłużej niż 3 miesiące to wszystko zostałoby anulowane.
Na stronie internetowej (www.orange.pl/view/jak-przeniesc-numer) jest napisane:
"Wypełnij dane wymagane do złożenia zamówienia oraz wybierz datę, z jaką chcesz przenieść numer."
Podczas rozmowy z konsultantem przed podpisaniem umowy wybrałem opcję: "Z datą zakończenia okresu promocyjnego Twojej umowy z obecnym operatorem".
Teraz ponownie wysłałem SMS, żeby przenieść numer do Orange.
Poprzednie czynności uważam za nieaktualne ponieważ numer nie został przeniesiony.
Domagam się anulowania tej faktury.
Dodam, że za ten sam okres muszę zapłacić jeszcze fakturę z Play na kwotę 201,27 zł co daje łącznie koszt 327.62 zł za 1 miesiąc abonamentu !!!!!
