Pobrano opłatę za wymianę karty SIM

[ynab]

Byłem dzisiaj w salonie orange wymienić kartę sim na usim lte i zapłaciłem 40,00 zł czy słusznie ?

________________
* Wydzielono z tematu Internet LTE – moderator Kinga

[ketrasaArtur · Accepted solution]

@ynab jeżeli Twoja poprzednia karta SIM nie obsługiwała LTE lub była uszkodzona, to opłata nie powinna zostać pobrana.

[agat13]

@ynab  wymieniłeś kartę że względu na wielkość? Jeśli innych powodów nie było, co winieneś sprawdzić w obecności konsultanta, to tak... 

[slav72]

@ynab  nie wiem jak jest w Orange, ale ja w czwartek wymieniałem ostatnią starą simkę na usim u innego opa i wymiana była darmowa. Ale z tego co się orientuję jeżeli karta jest starego typu (nie obsługuje LTE lub ze względu na wielkość - nie jest nano) to wymiana powinna być bezpłatna.

[Arti_Kn_Pl]

[agat13]

@Arti_Kn_Pl  prawdopodobnie policzono za wydanie duplikaty karty SIM, co kosztuje faktycznie 40zl

[Anonim]

Wymiana na życzenie klienta jest dodatkowo płatna. Darmowa wymiana przysługuje tak jak @ketrasaArtur  wspomniał w przypadku, gdy stara nie obsługiwała LTE lub gdy przestanie działać. Tak samo jeśli przy przedłużeniu umowy kupujesz telefon do którego posiada karta SIM nie pasuje. 

Jest też możliwość samodzielnej wymiany karty SIM  za pomocą SMS lub Mój Orange. 

Wtedy opłata wynosi odpowiednio: 25 zł (postpaid) i 15 zł (prepaid).

[ynab]

W tej sprawie zrobiłem odwołanie, w połowie tygodnia będę wiedział jaka będzie decyzja.

[ynab]

Moja reklamacja została rozpatrzona pozytywnie 😀😀😀 dla mnie.

[ketrasaArtur]

@ynab dobrze, że udało się załatwić sprawę i nie ponosić kosztów wymiany karty SIM. Czasami warto na forum NO coś niecoś się dowiedzieć.