Całą obsługę prosiłem by była elektroniczna, wszystkie reklamacje wcześniejsze były mailowo lub telefonicznie. Wkurzam się, jak wysyłają mi papier, marnują go, bo w treści jest to samo co w sms. Ale jest chyba rozporzędzenie, że jak wydłuża się czas reklamacji, to muszą listownie informować.
Ok, poinformowano. Ale termin wyjaśnienia minął.
@ketrasaArturnapisał(-a)
@Tob w przypadku odpowiedzi listownej, trzeba kilka dni poczekać, zanim list dotrze.
Zakładam, że odpowiedzi na reklamację oczekiwałeś na numerze, który był podany do kontaktu.
Nie miałem nigdy takiej sytuacji, żeby nie przyszedł SMS z wyjaśnieniem reklamacji. Pytanie, czy przez przypadek nie został usunięty.
nie stosuj proszę metod rodem z innego systemu, przed tpsa, sugerującej, że klient usuwa smsy od operatora.Nasiąkasz ich postrzeganiem świata i traktowania klienta 🤣 Poza tym, nie ma sms-owych odpowiedzi na reklamascje. Są albo mailowe, albo telefoniczne, albo listowne tradycyjną pocztą.
