Połączenie oczekujące

[Harvestter]

Dzien dobry,

Mam taki problem, że jak rozmawiam i ktoś do mnie dzwoni, to zamiast sygnału zajętości otrzymuje komunikat „Abonent jest poza zasięgiem lub wyłączył telefon”. Zaraz potem przychodzi SMS z informacją, że taki a taki numer próbował się do mnie dodzwonić. Mam włączoną usługę połączenie oczekujace ale użytkownicy słyszą komunikat jakbym wyłączył całkowicie telefon albo był on niekaktywny.

Mam drugą kartę e-sim na ten sam numer w zegarku co może być przyczyną ale szukam jednak rozwiązania problemu.

Pozdraiwam

[Pablo5]

Cześć @Harvestter 

Może jakiś błąd systemowy. Przesyłam Ci link do tematu, który jest na forum Nasz Orange z 2020 roku  Sygnał poza zasięgiem zamiast zajęty https://nasz.orange.pl/t5/Orange-Flex/Sygna%C5%82-poza-zasi%C4%99giem-zamiast-zaj%C4%99ty/td-p/22884...

Zerknij do tego linka

Może coś Ci pomoże

Pozdrawiam 🙂

[Harvestter]

Tym bardziej dziwne, że od 2020 błąd występuje i nikt go nadal nie rozwiązał.

[Kimiriko]

@Harvestter kwestia opcji cesji pakietu OL była zgłoszona już parę lat temu i nadal wisi 

[Pablo5]

@Harvestterwidzę że jesteś klientem biznesowym. Czy próbowałeś zgłaszać ten problem na infolinii klienta biznesowego *600 lub  510 600 600  (zgodnie z cennikiem operatora)

Zweryfikujemy Cię głosem, jeśli mamy na to Twoją zgodę - więcej na www.orange.pl/mojglos

Jeżeli nie mamy zgody poprosimy Cię o:

• kod Klienta Orange
• kod abonencki
• PIN
• NIP

Przed rozmową przygotuj:

• numer telefonu
• ID internetu stacjonarnego

lub na Orange czacie. Może dział techniczny Orange rozwiązałby  problem

Pozdrawiam 🙂

[IreneuszCD]

@Harvestter ja obstawiam że problemem jest ta druga karta SIM, miałem problemy jak były 2 SIM z jednym numerem, wywaliłem dodatkowy i problem ustąpił 😎

[Piotrekk85]

Wyłącz może esim na chwilę (o ile to bezpłatne) i sprawdź bez. Raczej esim powoduje problemy.

[Harvestter]

Dziękuję @Pablo5 jutro zadzwonię na infolinię i dam znac czy problem udało się rozwiązać.

Pozdrawiam

[Harvestter]

Niestety infolinia nie pomogła. Problem jest znany od lat i ....póki co nie da sie go rozwiązać.

Problem powoduje druga karta extraSim. Co generalnie nie rozwiązuje problemu tylko go identyfikuje.

Wyjęcie karty extraSim lub nie korzystanie z niej jak mi też sugerowano nie jest dla mnie satysfakcjonującym rozwiązaniem, bo zależy mi na usłudze ExtraSim. Po to mam tą drugą kartę aby z niej korzystać. 

A problem nadal jest...

[agat13]

@Harvestter Problem może i znany, ale wydaje mi się, że jest jeszcze szereg aspektów sprawy po drodze. Po pierwsze jaki to typ eSIM? Do rozmów czy do internetu? Masz włączone usługi "granie na czekanie", (czy jakoś tak) i pocztę głosową (obie są priorytetem przed połączeniami oczekującymi).

Zapewne jest jeszcze kilka innych ustawień do wyjaśnienia 🙂