Od złożenia drugiej reklamacji mineła ponad doba to dobry znak bo pierwszym razem odrzucili ją po kilku godzinach, może ktoś w sztabie jorgnoł się że coś jest nie halo, trzymajcie kciuki.
@SP50 ja się dziwię, że już pierwszą rozpatrzyli negatywnie, bo takie kwoty przy usłudze dodatkowej nigdy się nie zdarzają. Usługi drogie, biznesowe, tyle nie kosztują
Pierwsza reklamacja negatywna bo taka decyzję podjął nie ogarnięty konsultant pierwszej linii, tzw. FLE negatywne. Zgłoszenie musi trafić na drugą linię, tam już są pracownicy tylko reklamacyjni i myślę, że tam bez problemu będzie pozytywna.
Mnie zastanawia jedno, operator powinien dawać blokadę na usługi elektroniczne, do jakieś kwoty, bo jeśli pamięć mnie nie myli, było już to poruszane, jeśli samowolka to strach się być, można złapać omyłkowo wystawioną fakturę na 100 tyś zł i trzeba będzie to zapłacić, na raty czy od razu.
Dziwi mnie fakt, że temat tak sobie wisi, bez reakcji Orange 🤔
Wszak to publiczne forum i czytają to wszyscy w sieci 🤔
@IreneuszCD też się zgodzę. Podobnie jak jest ten automatyczny limit 50 Eurona internet w roamingu. Chodź i tak teraz jak kogoś złapie internet no. W Szwajcarii to momentalnie osiąga też limit. Ale bez tego to rachunki byłyby ciekawe. Ludzie wcześniej potrafili dostać konkretne faktury. I na usługi elektroniczne powinien być taki limit.
@Kimiriko zgoda, ale na screenie widać, że opłata jest tylko za usługę "gdzie jest dziecko", a nie za pozostałe..co jest błędem apki, danych wpisanych przez konsultanta, kosmitów czy innych sił nadprzyrodzonych
@agat13 błąd czy nie błąd, system Orange nie powinien takiej kwoty dodać do konta klienta, powinien być limit na koncie, chyba że limitów brak i można do 1 miliona zł, nawet faktury wystawiać.
Tak z drugiej strony, pewnie 1/2 klientów, nie wchodzi w sekcje, gdzie można limity na usługi premium czy elektroniczne ( wszelkie prenumeraty i tp) ustawić, nie świadoma jest zagrożeń, to jest przerażające.
