Nie można wyświetlić tego widżeta.
Nie można wyświetlić tego widżeta.
Nie można wyświetlić tego widżeta.

Orange love dodatkowa karta sim


Poziom 7, Zwiadowca Przestworzy
  • 4
  • 0
  • 0

Orange love dodatkowa karta sim

Dzień dobry. Mam takie pytanie przedłużylem umowę w usłudze Orange love. Pani na infolinii powiedziała że mogę za 5 zł dokupić dodatkowa kartę do internetu która będzie działała tak samo jak karta z usługi love.  Po jakimś czasie sprawdziłem że jednak tak nie jest i dodatkowa karta pobiera mi dane pakietu mobilnego mimo że jest w strefie domowej i nie ma na niej darmowych godzin 24 do 8. Dzwoniłem do działu sprzedazy i kilku konsultantów i kierownik powiedzieli ze tak nie może być. Karta dodatkowa ma mieć takie same prawa jak główna. Chodź kilku powiedziało że tak nie może być.

 

Złożyłem reklamację i uznali że nie mam racji. Dział sprzedaży swoje a ci swoje. W sieci znalazłem taki regulamin w którym wyraźnie jest informacja że dodatkowa karta ma mieć takie same prawa jak główna

https://www.google.com/url?q=https://g8.gazetaprawna.pl/p/_wspolne/pliki/1644000/1644258-mas-pdf97-0...

 

I Co teraz mam zrobić jak konsultanci tak podają informacje

8 ODPOW. 8

Poziom 45, Pionier Misji
  • 32291
  • 36065
  • 1364

Orange love dodatkowa karta sim

Warto czytać dokładnie regulamin:
Całość limitu transferu danych (pakietu danych) wynikająca z przyznanych środków na Kontrakcie głównym jest zużywana przez wszystkie karty SIM przypisane do tego Kontraktu głównego tj. przez kartę SIM, z którą związany jest numer abonencki dla niniejszego Kontraktu głównego zwaną dalej „Główną kartą SIM” oraz aktywowane przez Abonenta Dodatkowe karty SIM.

Ani Strefa domowa ani Szczęśliwe godziny to nie jest sztywny limit/pakiet danych. To co działa na dodatkowej karcie to tzw. "pakiet na konto" - w komunikacji Orange to pakiet "poza strefą", ale też działa na dodatkowej karcie sim.

Poziom 45, Pionier Misji
  • 32291
  • 36065
  • 1364

Orange love dodatkowa karta sim

A co masz zrobić? Jeśli "kierownik" Ci obiecał, zadzwoń na infolinię i poproś o kontakt z tym kierownikiem lub Kierownikiem Wydziału Contact Center nad tym kierownikiem - poproś doradcę że takie zapewnienia były od kierownika. Nie powinna taka osoba wprowadzać Cię w błąd - kierownik nie musi znać się na wszystkim, ale powinien sprawdzić czy zweryfikować.

 

Tylko tutaj nie ma rozwiązania. Nie ma technicznej możliwości innej taryfikacji internetu na dodatkowej karcie sim. Co miesiąc nikt Ci nie będzie nabijał pakietu danych by zwrócić błędnie pobrane dane wg błędnych obietnic... Ew oczekuj innej rekompensaty.


Poziom 7, Zwiadowca Przestworzy
  • 4
  • 0
  • 0

Orange love dodatkowa karta sim

Ale jak by nie patrzeć regulamin mówi że karta dodatkowa ma takie same jak karta główna. Sam pracownik mówił ten regulamin nie jest jednoznaczny


Poziom 45, Pionier Misji
  • 32291
  • 36065
  • 1364

Orange love dodatkowa karta sim

Dla mnie zapis jest jednoznaczny. Jest wyraźnie mowa o "pakiecie danych". Szczęśliwe godziny i Strefa domowa nie mają sztywnej ilości GB.

Poziom 7, Zwiadowca Przestworzy
  • 4
  • 0
  • 0

Orange love dodatkowa karta sim

To jak rozumieć punkt 3 tego regulaminu że pakiet danych jest dzielony na wszystkie karty to jak by nie patrzeć to mam 100 poza i 150 w strefie więc dodatkowe też mają mieć dostęp do 250 a nie 100. To który punkt mówi że numer nie może korzystać z pakietu 150. I jest wyraźnie zaznaczone ile jest danych w strefie dowmoje 150gb

 


Poziom 45, Pionier Misji
  • 32291
  • 36065
  • 1364

Orange love dodatkowa karta sim

Pakiet na tzw strefę nie jest sztywny. Nie oznacza że po 150 GB będzie od razu lejek. To jest tylko gra słów.

Spierać możemy się na forum długo, nic to nie zmieni. Zacznij działać - poproś o ponowny kontakt z kierownikiem, złóż odwołanie czy pisz do UKE, itp.

Poziom 7, Zwiadowca Przestworzy
  • 4
  • 0
  • 0

Orange love dodatkowa karta sim

Tak się zastanawiam nad złożeniem tam wniosku tylko myślałem że ktos tu już miał podobna sprawe


Poziom 45, Pionier Misji
  • 32291
  • 36065
  • 1364

Orange love dodatkowa karta sim

Użyj wyszukiwarki. Sytuacje były już podobne na forum. Prawie jak u Ciebie: sprzedawcy zapewniają błędnie, reklamacja nie uznana, ale dalszych losów zwykle nie ma czy ktoś pisał odwołanie czy do UKE.

Podobne wątki:
http://www.bez-kabli.pl/viewtopic.php?t=42768
https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Dodatkowa-karta-sim-stan-pakietu/td-p/16813
https://nasz.orange.pl/t5/forums/v3_1/forumtopicpage/board-id/Telefon-internet-tv-bank-energia/threa...
https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Internet-LTE-dla-firm-bez-limitu-999-GB-strefa-dodatkowa-karta/m...
I poszukaj dalej sam...