Czy ktoś wie jak uzyskać od Orange nagranie rozmowy telefonicznej z konsultantem z którym ustnie zgodzono się na podpisanie umowy lub zmiany warunków umowy? Szukam takiej opcji na stronie ale nawet nie ma nigdzie takie opcji z wysłaniem zgłoszenia w celu udostępnienia takiego nagrania.
______________
* Wpis został przeniesiony z kategorii O społeczności - moderator Kinga
Cześć. Nie ma takiego formularza. Musisz złożyć reklamację dot. np niezgodności z ustaleniami w rozmowie. W niej możesz zawrzeć oczekiwanie przesłania rozmowy. Jeśli reklamacja będzie rozpatrzona negatywnie, wtedy rozmowa zostanie przesłana. Przy pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji nie ma obowiązku udostępnienia rozmowy. Udostępnienie dotyczy tylko tzw. rozmów sprzedażowych.
Cześć. Nie ma takiego formularza. Musisz złożyć reklamację dot. np niezgodności z ustaleniami w rozmowie. W niej możesz zawrzeć oczekiwanie przesłania rozmowy. Jeśli reklamacja będzie rozpatrzona negatywnie, wtedy rozmowa zostanie przesłana. Przy pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji nie ma obowiązku udostępnienia rozmowy. Udostępnienie dotyczy tylko tzw. rozmów sprzedażowych.
