Witam, opisze w skrócie jak traktuje sie nowego klienta w orange i jak trudno jest odsłuchać rozmowę z konsultantką !!!
W dniu 16 listopada konczy mi sie umowa z firmą netia,postanowiłem nie kontynuować współpracy i przejść do do Orange. 24 października miła Pani konsultantka zaproponowała mi usługi Orang Love w raz z Samsungiem s8 plus. Zgodziłem sie na podane warunki oraz instalację internetu w dniu 17 listopada. Cena w urządzenia w umowie wynosiła 108 zł miesięcznie. Po kilku dniach zadzwoniła inna Pani konsultant proponując taką samą umowe. Powiedziałem ze dziekuje ale juz umowa jest zawarta w dniu 24 października. Pani konsultant postanowiła to sprawdzić i niestety okazało sie że zostało utowrzone moje konto lecz nie wpłyneło na nie moje zamówienie. Postanowiłem poczekac pare dni na wyjasnienie tej sprawy. Dzisiaj dostałem propozycję wpisania ponownego zamówienia lecz telefon byłby w wyższej cenie. Poniformowano mnie że najlepeij złożyć reklamację i odsłuchać rozmowe z konsultantem. Reklamacja została złożona niestety minęło 10 dni i zero odzewu. 17 listopada najprawdopodobniej zostane na lodzie bez internetu z netii i orange. Czy naprawdę na odsłuchanie rozmowy potrzebne jest 30 dni ? Może jest na forum jakaś osoba która może poważnie podejść do tej sprawy!
