- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Obserwuj
- Wycisz
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś
Nie działające usługi w ORANGE - Co możemy zrobić - ORANGE nie robi NIC
A może są instytucje które powinny się takim praktykom przyjrzeć ?
Może UOKiK, UKE, UE?
Obstawiam że nie jestem osamotniony w takiej sytuacji.
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Obserwuj
- Wycisz
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś
Nie działające usługi w ORANGE - Co możemy zrobić - ORANGE nie robi NIC
@MARSO osobiście to poszukałbym anten do poprawienia zasięgu na routerze, najlepiej internetowo, aby był czas na zwrot, jeśli nie zadziała.
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Obserwuj
- Wycisz
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś
Nie działające usługi w ORANGE - Co możemy zrobić - ORANGE nie robi NIC
@MARSO niedawno był wątek o antenach do tle
Polecam...
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Obserwuj
- Wycisz
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś
Nie działające usługi w ORANGE - Co możemy zrobić - ORANGE nie robi NIC
Nie wiem w czym może pomóc antena ( czy na pewno pomoże? czemu ORANGE i ich wspaniały dział techniczny tego nie proponował ani razu ), skoro ORANGE sam twierdzi, że ma przeciążony nadajnik, a u mnie poprzednio, dwa miesiące temu bez anteny działało wewnątrz budynku max do 5Mb/s (nie jest to jakaś zawrotna szybkość, ale ...)
Mam router już dość leciwy B315s.
Może warto spróbować anteny .....
Ale najchętniej bym im podziękował za współpracę, bo wciskają tylko i obiecują .... Różnica polega na tym, że poprzednimi laty, w sytuacji kiedy coś nie działało, dawali jakąś rekompensatę i przyznawali się do tego że mają problem. Teraz się przyznają że mają problem i tyle, twierdząc że wszystko jest OK. A to nie ja stwarzam problem, tylko ORANGE ze swoim przeciążanym czy też niekiedy niedziałającym nadajnikiem i obiecując że usługa działa.
ORANGE potwierdzało podczas przedłużania umowy, że 5G działa u mnie i tylko dlatego podwyższyłem abonamenty w kilku telefonach, nie wiem po co ...... i teraz mam za to płacić, za to że dałem się nabrać na ich obiecanki i nie ma z tego odwrotu, a oni jeszcze twierdzą, że wg. nich jest wszystko OK.
Ech.... ręce opadają.
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Obserwuj
- Wycisz
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś
Nie działające usługi w ORANGE - Co możemy zrobić - ORANGE nie robi NIC
@MARSO przy awariach rzeczywiście jest rekompensata. Tu już z kolei przeciążenie które inaczej jest traktowane. I za to rekompensata nie przysługuje.
Jak już ktoś wspomniał z rozwiązaniem tej umowy bez kary będzie ciężko. To usługa mobilna, nie jest powiązana z danym adresem. Oczywiście możesz próbować reklamować sprawę w UKE . Nie wiem czy coś ugrasz ale nic nie ryzykujesz
Jeszcze jedna rzecz zobacz - jakie masz kary za zerwanie umowy. Ostatnio znajomi mnie zaskoczył. Wziął nowy numer. Po 2 miesiącach zmienił zdanie. Sprawdził sobie karę za zerwanie umowy i wyszło mu 0.00 zł. Przez infolinię złożył rezygnację,.dostał potwierdzenie właśnie z taka kwotą.. To pewnie jakoś losowy przypadek i mało prawdopodobne, że tak będziesz miał ale chyba warto sprawdzić. Ta informację znajdziesz na Mój Orange w zakładce Umowy ale tylko w wersji na WWW.
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Obserwuj
- Wycisz
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś
Nie działające usługi w ORANGE - Co możemy zrobić - ORANGE nie robi NIC
@MARSO 315-ka to dość stary model, ale ma wyjścia na anteny zewnętrzne.
Warto choć testy porobić..
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Obserwuj
- Wycisz
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś
Nie działające usługi w ORANGE - Co możemy zrobić - ORANGE nie robi NIC
W tym rejonie to inny operator dysponuje przekaźnikami z tego co widać na BTSearch.
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Obserwuj
- Wycisz
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś
Nie działające usługi w ORANGE - Co możemy zrobić - ORANGE nie robi NIC
Nie chcę bronić Orange ale, to tak jakbyś kupił auto bez jazdy próbnej.
Wiedziałeś dobrze, że są problemy z zasięgiem, obiecano Ci 5G które nie działa, to tak jakbyś zaufał sprzedawcy samochodu że wszystko z nim ok i nawet nie zajrzał pod maskę. Mimo te bez zweryfikowania podpisałeś umowę. Mało tego miałeś kolejne 14 dni na testy i ewentualne odstąpienie od umowy i nic z tym nie zrobiłeś. Z każdym następnym postem nakręcasz się jakie to Orange złe.
Niestety takie czasy trzeba weryfikować dosłownie wszystko i wszędzie.
Niestety bez testów na innym sprzęcie lub zamontowania anteny się nie obejdzie teraz.
Możesz też szukać pomocy u rzecznika praw konsumenta, UKE itd.
Edit
Jak chcesz uzyskać 5G na B315 ? Chyba że nie doczytałem, a masz telefony 5G. Karty sim są odpowiednie ? Obsługują 4G ? Może trzeba wymienić ? Sprawdziłeś tą strefę domową czy jest ok ?
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Obserwuj
- Wycisz
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś
Nie działające usługi w ORANGE - Co możemy zrobić - ORANGE nie robi NIC
Od razu zgłaszałem problem i reklamację. Zresztą nie jedną. Okazało się po 3 tygodniach że pierwsza reklamacja zaginęła 🙂
Współpracuje z tym operatorem od wielu lat i problemy się zdarzały, ale powtórzę jeszcze raz, zazwyczaj była jakaś rekompensata !!!
Tak więc wiedziałem, że w przypadku problemów złożę reklamacje i pewnie jak to zwykle robili obniżą rachunek. Tym razem idą w zaparte i wg. nich jest wszystko OK i nie będą proponować rekompensaty. Jest to o tyle dziwne, że osoba z którą załatwiałem przedłużenie też potwierdzała, że w razie problemów, a takie się zdarzają będzie rekompensata.
Więc to że ORANGE ma przejściowe problemy w tym rejonie nie jest chyba moją winą i nie będę w związku z tym ponosił jeszcze dodatkowych kosztów związanych, nie wiem z nowym lepszym routerem, bo może zadziała a może nie, z nową lepszą anteną bo może zadziała a może nie? A kto za to zapłaci ? A kto mi da gwarancję że za dwa miesiące przestanie działać, bo wspaniałe ORANGE znowu będzie miało kolejny inny problem ze swoją infrastrukturą ? Skoro nie mogą się wywiązać ze swoich zobowiązań, to niech chociaż zaproponują rekompensate, to sobie za tą różnicę przez ten czas niedziałania dobiorę net u kogoś innego, innego operatora.
Oczywiście że mam telefony z obsługą 5G - kupiłem przy okazji przedłużenia tejże umowy 🙂
Oczywiście karty są odpowiednie. 🙂
Oczywiście ze wiem że B315 nie obsługuje 5G. 🙂 Strefa domowa do tej pory obsługiwało LTE, dobrze że jej nie przedłużałem 🙂
________________
* Scalenie wpisów – moderator Michał
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Obserwuj
- Wycisz
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś
Nie działające usługi w ORANGE - Co możemy zrobić - ORANGE nie robi NIC
@MARSO jak już wcześniej wspomniałam mają stosowne wytyczne odnośnie rekompensat. Jak chcesz uderzaj z tematem do UKE.