Miedzynarodowe 200

[Rafalnpd]

złożyłem reklamacje ale pani z orange napisala list pocztowy w czasie gdzie panuje wirus i twierdzi ze wszystko jest ok.

Więc tak, zadzwonilem za granicę i orange naliczyl mi okolo 200zl, okazalo sie ze po zmianie abomenentu orange odciął mi międzynarodowe... wiec kupilem pakiet międzynarodowe 200 minut z polski do USA, Kanady i Europy. Po czym zadzwonilem znów za granicę a orange znów nalicza mi złotówki za minuty połączenia. O co tu chodzi?

[ketrasaArtur]

@Rafalnpd po zmianie abonamentu zawsze są wyłączane usługi i pakiety. Należy je włączyć ponownie.

Co do ponownego wykupienia pakietu, to czy został wykorzystany w całości, czy od razu została liczona opłata z poza pakietu. Ważność pakietu jest najczęściej liczona do końca okresu rozliczeniowego. Tu warto zwrócić uwagę, kiedy był wykupiony pakiet i kiedy przypada okres rozliczeniowy.

Proponuję reklamację złożyć na infolinii 510 100 100 lub na czacie.

[Rafalnpd]

Zauważyłem ze zjada pieniądze, wiec kupilem pakiet, a tu nadal zjada pieniądze, a pakiet zostaje w stanie nienaruszonym. Dzwonilem do orange z reklamacją (200zl po drodze nie chodzi) po czym dostalem listownie odpowiedź ze wszystko jest ok, wiec zadzwoniłem znow za granice i znów nalicza mj oplate a pakiet jest nienaruszony. O co tu chodzi?

[Piotrekk85]

Jaki masz abonament i do jakiego kraju dzwonisz?

[Rafalnpd]

Pokaż szczegóły

Plany mobilne, dzwonie do Ukrainy

[Piotrekk85]

A jeszcze dopytam, jesteś w Polsce? nie korzystasz z roamingu?

[ketrasaArtur]

@Rafalnpd masz na liście Ukrainę? Po screenie nie widać.

Na stronie internetowej widać, że Ukraina jest uwzględniona w tym pakiecie:

https://www.orange.pl/view/rozmowy-miedzynarodowe

Jeszcze zostaje pytanie, na jakie numery ukraińskie dzwonisz, bo nie wszystkie mogą się wliczać do tego pakietu.

[Rafalnpd]

Tak jestem w polsce i ukraina jest na tej liście  inaczej bym nie kupował pakietu bo akurat na Ukrainie mi zależy, wiec dlaczego nie pobiera z pakietu skoro nawet dzwoniac na numer ukrainski pokazuje mi w telefonie ze dzwonie na ukraine

[ketrasaArtur]

@Rafalnpd nie mogę nigdzie znaleźć regulaminu do pakietu 200 minut na połączenia międzynarodowe. Coś musi być, skoro na Ukrainę w pakiecie 100 minut można dzwonić na połączenia międzynarodowe komórkowe i stacjonarne. 

Spotkałem się w niektórych pakietach, że połączenia na Ukrainę można wykonywać tylko na konkretną sieć komórkową. Ciekawe jak jest w tym pakiecie 200 minut, ale nie ma jak sprawdzić, bo brak regulaminu.

[Piotrekk85]

Regulaminowo jest ok https://www.orange.pl/view/rozmowy-miedzynarodowe

Trzeba reklamować do skutku. Spróbuj napisać jutro na czacie lub messengerze.