W niedziele rozmawiałem telefonicznie z doradcą, odnośnie nadpaty, którą miałem na koncie. Poprosiłem o jej zwrot na konto bankowe. Konsultant obsłużył mnie i zaksięgował zwrot (Już w niedziele na moim koncie Orange nie było zadnych pieniędzy). W poniedziałek o 8:00 dostałem SMS'a od Orange o treści: "Zwrot kwoty XXX,XX zł został zrealizowany. Pozdrawiamy. Orange." Przez to miałem wrażenie, że o godzinie 8:00 przelew wyszedł z Orange. Nie wiedziałem z jakiego banku więc zadzoniłem do konsultanta. Nie był w stanie powiedzieć mi czy ów SMS rzeczywiście oznacza wykonany przelew i z jakiego banku miałby wyjść.
Poinformował mnie z niepewnością w głosie, po dosyć długiej ciszy, że wychodzą z konta na które robie przelewy płacąc rachunek. Nie może to być prawdą, bo wpłacam do mBanku a następna sesja wychodząca z mBanku po 8:00 jest o 9:55. W moim banku (Santander) sesja przychodząca jest o 11:00, więc kilka minut po 11:00 powinienem mieć pieniądze. Jest 15:48 - pieniędzy nadal nie ma.
Prosiłbym osobę, która wie, czy SMS który dostałem oznacza rzeczywiscie wyjście pieniędzy z banku Orange i czy pieniądze wychodzą z tego samego konta na które je wpłacam, jeśli nie, to z jakiego. Prosiłbym o detaliczne rozpisanie krok po kroku jak wygląda procedura zwrotu nadpłaty na zewnetrzne konto bankowe.
Z góry Dziękuje.
______________________
*Doprecyzowałem nazwę tematu oraz przeniosłem z działu "Konto Mój Orange" - moderator Wojciech.
