Czekaj, to chyba nie jest takie proste, że „nie ma się co przejmować". Jeśli jest tak jak mówisz, to dlaczego nikt mu tego wprost nie powie? Wmawiają mu, że oddał / wymienił urządzenie, czego nie zrobił. Nie chcą się z tego wycofać, nie chcą tego wyjaśnić. A jeśli za jakiś czas się okaże, że to „nowe” urządzenie, które on podobno dostał, ma zupełnie inny numer seryjny czy IMEI (bo chodzi o telefon, zgadza się?) i okaże się np. to, które realnie ma, zostanie zgłoszone jako skradzione?
Błędy i pomyłki się zdarzają, ale takie pójście w zaparte ze strony Orange jest co najmniej dziwne. Minimum logiki (…że o szacunku do klienta nie wspomnę) wymagałoby po prostu wyjaśnienia temu klientowi, co się właściwie stało i dlaczego.
Moim zdaniem są dwie możliwości.
Pierwsza (moim zdaniem mało prawdopodobna), że to jakiś przekręt - np. jakiś pracownik coś namieszał i teraz próbuje ratować swój tyłek.
Druga (dużo bardziej realna), że to po prostu klasyczny bajzel: ktoś coś pomylił, komuś wymienili sprzęt, ale „papiery” od tek wymiany przez pomyłkę przypisali komuś innemu - i teraz już, jak w czeskim filmie, „nikt nic nie wie”.
