Witam wczoraj zakupiłam walutę do gry, ale jednak się rozmyśliłam i zrobiłam tego zwrot i zwrot został zatwierdzony, i teraz mam pytanie czy jeżeli zwrot został zrobiony tego samego dnia, to czy i tak doliczy mi się to do faktury za abonament?
@Natalia25 wszystko zależy od cyklu rozliczeniowego i czasu realizacji zwrotu. Może być doliczone do faktury, przy następnej będzie nadpłata, jak zwrot zostanie zaksięgowany.
Gdy zrobiłam zwrot to po godzinie tak przyszła mi wiadomość z Orange, że zwrot należności za zakupy został zakończony sukcesem, ale mimo to w aplikacji jak patrzę to wciąż jest kwota nadpłaty
@Natalia25 księgowania w Orange są realizowane w dni robocze, około 2 dni, więc jak zwrot był w weekend, to pewnie około wtorku powinny być dane zaktualizowane. Warto sprawdzać na koncie Mój Orange przez www. W apce często dane są z większym opóźnieniem odświeżane.
@Natalia25 kiedy masz cykl rozliczeniowy? Jeżeli to będzie później niż środa, to nie powinno być doliczenia na fakturze.
Warto też uwzględnić czas przekazania zwrotu do Orange. Jeżeli płatność szła przez BlueMedia, to już jest loteria. Czasami rozliczenia są między operatorem w kilka godzin, czasami nawet tydzień.
Na 99% opłata będzie na najbliższej fakturze, potem na kolejnej rozliczenie. Jeśli zwrot będzie dokonany, opłać saldo do zapłaty widoczne na mój Orange.
Gdy zrobiłam zwrot to po godzinie tak przyszła mi wiadomość z Orange, że zwrot należności za zakupy został zakończony sukcesem, ale mimo to w aplikacji jak patrzę to wciąż jest kwota nadpłaty
Aplikacja często pokazuje nieprecyzyjne dane. Obowiązuje Cię faktura i tylko faktura. Jeśli coś z nią będzie nie tak, to reklamuj. Jeśli chcesz precyzyjniejszej rady to odpowiadaj na pytania; tutaj nikt nie ma wglądu w Twoje dane a zgaduj-zgadula nie służy precyzji odpowiedzi.
