Brak szczęśliwych godzin

[rubi2021]

Witam,

Od chwili podpisania umowy (19.02) nie działają mi szczęśliwe godziny.

Sprawa jest zgłaszana już od 2 tygodni- najpierw dostałam sms że odpowiedzą do 24 h , potem że do 7 ( żadnej odpowiedzi ze strony Orange) i dzwoniąc na pomoc techniczną Pan powiedział że mają na to 14 dni ...

Firma sama przyznała że szczęśliwe godziny nie zostały włączone przez co z pakietu 200 GB zostało mi obecnie 15 GB...

Czy ktoś też tak miał? 

Czy też mają gdzieś Wasze zgłoszenia? 

[ketrasaArtur]

@rubi2021 z tymi szczęśliwymi godzinami cały czas są problemy. Prawidłowe działanie jest, jak po północy nawiązanie zostanie nowe połączenie. W tym przypadku należy ponownie uruchomić router, oczywiście, zakładając, że usługa jest aktywna.

[rubi2021]

To u mnie twierdzą że usługa nie jest włączona od chwili podpisania umowy- sam technik mi to powiedział...

I dodał też, że ze swojego poziomu nie jest w stanie tego włączyć.... I że zgłoszenie będzie jako pilne... 

Obiecali że sprawa będzie rozwiązania szybko a tu dwa tygodnie i cisza...

A chodzi tylko o włączenie usługi...

[Arti_Kn_Pl]

To zrób reklamację, a nie zgłoszenie techniczne. Pamiętaj uzyskać numer reklamacji od konsultanta.