Brak obiecanego odbiornika TV

[maciekvid]

Przedłużyłem w grudniu 21 umowę pakiet love. Do tej pory nie otrzymałem obiecanego dodatkowo odbiornika TV. Dzwoniłem na infolinię 2 razy i tylko obecanki że już dostanę. Czy ktoś miał podobny problem

[byczyn_86]

@maciekvid a czy w trakcie rozmowy konsultant podaje powod takiej sytuacji? Np. braki w magazynach czy jakies opoznienia?

Tutaj identyczny temat wiec z tego typu gratisami sa zwykle problemy

 https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Niespe%C5%82niona-obietnica-o-umowie-z-telewizorem/td-p/89604

Ktos pisal ze dostal telewizor po 16 tygodniach😵

Najlepiej bedzie zglosic reklamacje w salonie lub na czacie

 https://www.orange.pl/view/kontakt

[Anonim · Accepted solution]

Co roku chyba z tymi gratisami są takie przeboje. Jak w kontakcie z BOK nie dostaniesz konkretnych informacji w stylu numer przesyłki to składaj reklamację.

[kovalskybobi]

o moim telewizorze też zapomnieli, ale zgłosiłem to przez chat. Po tym kontakcie bardzo szybko wysłali.

[ketrasaArtur]

@maciekvid tutaj też niedawny identyczny temat:

https://nasz.orange.pl/t5/Dekodery-i-inne/Telewizor-za-1zl/td-p/293181

Trzeba się upominać o swoje, mimo, że obiecane. Składam reklamację, czat, infolinią, salon.

https://www.orange.pl/view/kontakt

https://salony.orange.pl/

[Slawek48]

Krótko czekasz. Ja umowę przedłużyłem 5.11.2021 a telewizor dotarł do mnie....21.01.2022 . Oczywiście składałem 2-krotnie reklamację . Ponoć był "wielki" problem z wygenerowaniem listu przewozowego do DPD. Miałem kilka rozmów z konsultantami i dopiero kontakt z kierownikiem spowodował, że otrzymałem tv po tygodniu. Zaraz wyskoczy na forum  jakiś " geniusz" - " wujek dobra rada" z bardzo cenną wskazówką, że musisz być bardziej asertywny w swoich poczynaniach :-). Powodzenia!!!

[j131]

---

@Slawek48napisał(-a)

Krótko czekasz. Ja umowę przedłużyłem 5.11.2021 a telewizor dotarł do mnie....21.01.2022 . Oczywiście składałem 2-krotnie reklamację . Ponoć był "wielki" problem z wygenerowaniem listu przewozowego do DPD. Miałem kilka rozmów z konsultantami i dopiero kontakt z kierownikiem spowodował, że otrzymałem tv po tygodniu. Zaraz wyskoczy na forum  jakiś " geniusz" - " wujek dobra rada" z bardzo cenną wskazówką, że musisz być bardziej asertywny w swoich poczynaniach :-). Powodzenia!!!

---

@Slawek48no właśnie dokładnie to zrobiłeś: doradziłeś większą asertywność.

Skoro uważasz że to nie jest OK to napisz co innego może jeden klient drugiemu klientowi doradzić?

[Slawek48]

Mogę jedynie doradzić cykliczne zgłaszanie problemu. Nie liczyłbym natomiast na pomoc " asertywnego " konsultanta, gdyż takich do tej pory w Orange nie spotkałem. Jak już wspomniałem- moja sprawa została załatwiona po rozmowie z kierownikiem. Prosta sprawa załatwiana przez firmę przez 2,5 miesiąca nie świadczy o braku asertywności klienta a raczej o wyjątkowej nieudolności Orange.  

[j131]

@Slawek48 

https://pl.wikipedia.org/wiki/Asertywno%C5%9B%C4%87

No przecież nigdy nie sugerowałem nikomu że ma szukać asertywnego konsultanta, tylko że ma się sam zachowywać bardziej asertywnie. Proponujesz dokładnie to samo.

[byczyn_86]

Inaczej mowiac trzeba mile, zdecydowanie i w sposob nieznoszacy sprzeciwu poprosic o wydanie naleznego telewizora😁