Blokada usług.

[marlos28]

Dlaczego mam zablokowane nadal usługi jeżeli opłaciłem wszystkie faktury w czwartek 14.05.20 ?

_________

* Ze względy na charakter zagadnienia temat przeniesiony z działu Sieć i dostępność usług - moderator Kinga

[Piotrekk85 · Accepted solution]

A w jaki sposób opłaciłeś? Środki mogły nie dojść na konto Orange a jak doszły mogły nie być rozliczone na poczet konkretnych faktur.

🔔 Więcej na temat deklaracji wpłaty przeczytasz tutaj ➡ https://www.orange.pl/omnibook/faktury-po-terminie-platnosci-deklaracja-wplaty#

_____________
* Dodano link do artykułu – moderator Kinga

[marlos28]

Przelew przez bank. Sprawdziłem w ten sam dzień  około 1 godziny na koncie Orange i mam nadpłatę czyli przelew dotarł i nadal mam blokadę. Nie wiem o co chodzi.☹️

[Piotrekk85]

A uruchomiłeś ponownie router?
Na mój Orange masz opcję na odblokowanie usług?

[marlos28]

Tak uruchomilem i to kilka razy . Nie mam takiej opcji na mój orange żeby odblokować. Nawet dzwonię ale tam tylko komputer się odzywa że moje usługi są zablokowane.

_____________
* Usunięto pusty spoiler – moderator Kinga 

[Piotrekk85]

A nie masz kilka kont klienta w Orange?

Spróbuj połączyć się z doradcą.

[marlos28]

Nie mam kilku kont klijenta😀 jak dzwonię do nich to zgłasza się komputerowy max i nie idzie się z nimi połączyć

A może jakiś e mail istnieje żeby do nich napisać i żeby to w jakiś sposób ogarnęli?

_____________
* Scalono dwa posty – moderator Kinga

[Piotrekk85]

Nie ma. Ew chat ale dopiero w poniedziałek. Infolinia jest czynna całą dobę

[marlos28]

Oki dziękuję bardzo za informację. Umowa kończy mi się w sierpniu także będę rozważał przejść do innego operatora jeżeli to ma wyglądać w taki sposób. Dzięki za pomoc👍 pozdrowienia i zdrówka😁

[Citi2017]

@marlos28Witam, jak połączysz, się z Max to powtarzaj, chce rozmawiać z konsultantem 3 lub 4 razy wtedy cię przełączy, Max do konsultanta ewentualnie spróbuj numeru 19393 lub czat Orange jak kolega niżej mówi.