Witam Wszystkich
Niewiemy co zrobić zabrakło nam już pomysłów w kwietniu podpisywaliśmy z narzeczoną nową umowę na internet w ofercie Orange Love i dodatkowo jeden z naszych numerów komórkowych dostał aneks na lepszych warunkach z tym że we wcześniejszej ofercie miałem normalnie pakiet danych i na nowej ofercie również miał by pakiet 10gb miesięcznie po rozmowach z konsultantami i w salonie i na infolini (ponieważ numer komórkowych był aneksowany przez Pana z infolinii) nikt niestety nie poinformował nas że wszystkie pakiety zostały mi odcięte przed przyjazdem kuriera z nową umową co skutkowało tym że przez 2 dni za 800mb danych naliczyło rachunek 4400~ zł !!! Jesteśmy w szoku Pani z infolinii wysłała w naszym imieniu reklamację twierdząc że takie rzeczy się zdarzają co trochę nas uspokoiło ale dziś dział reklamacji odpisał że nie została ona uznana twierdząc że wszystko jest w porządku.
Kurcze ja rozumiem że coś takiego może się zdarzyć ale ludzie nie na takie kwoty ! oba numery mamy już w Orange od mniej więcej 10 lat ale jesteśmy w szoku że ktoś patrząc w naszą reklamację widząc taką kwotę nie zobaczył w tym nic dziwnego ?! 2018rok większośc usług jest nielimitowana bądź zpakietowana a tu nagle osoba prywatna płacąca normalnie co miesiąc rachunek w granicach 40 zł nabija 4400 w dwa dni i nikt nie widzi w tym nic dziwnego co jest nie tak z tą firmą.
Może ktoś może coś doradzic bo kwota jest mocno zaporowa i poważnie się zastanawiamy nad tym wszystkim.
Z góry dziękuje
Pozdrawiam
Piotr
