214zł za 5mb internetu

[Anonim]

---

@MaQDHWnapisał(-a)

Drugi raz próbuje napisać ten temat. Poprzednio dziwnym trafem wyskoczył mi błąd. 

Otóż. 

Dostałem dzisiaj od Orange sms że przekroczyłem 192zl za transmisję danych. 

Więc dzwonię do Orange i pytam się co jest grane. 

I dowiaduje się że mam rachunek 214zł za 5mb danych. 

Dodam tylko że jestem w unii europejskiej, więc w strefie 1.

Po za tym mam nie wykorzystany jeszcze limit gb w unii europejskiej. 

Gdzie co miesiąc przysługuje mi ponad 3gb.

Złożyłem reklamację. 

Ale ja bym chciał aby odpowiedział mi jakiś przedstawiciel Orange. Skąd ta kwota?

I jakim prawem? 

---

Wykorzystanie GB w UE sprawdzałeś na portalu www Mój Orange, bo w aplikacji czasem są nie aktualne dane, inna sprawa że system mógł to żle rozliczyć, stąd taka kwota na koncie twoim, skoro reklamację złożyłeś, to pozostaje czekać na odpowiedż, tu na forum niestety tego nie wyjaśnimy 😉

[MaQDHW]

Jak mogę sprawdzić biling?

Konsultant nie był w stanie mi odpowiedzieć co jest przyczyną tak dużej kwoty. 

Po za tym, polityka uczciwego korzystanie jest dla abonentów?

Po za tym, to dzwoniono głównie do mnie z Polski a nie w drugą stronę i jeszcze raz napisze dla ludzi którzy nie rozumieją. Nie przekroczyłem limitu danych. 

A mam go w całej Unii ponad 3gb co miesiąc 

[ketrasaArtur]

@MaQDHW jak długo jesteś już w Danii od ostatniego pobytu w kraju? Jak długo trwał pobyt w kraju?

Czy dostałeś SMS-y od operatora?

[MaQDHW]

Byłem w Danii przejazdem. Nie zostałem poinformowany żadnym smsem od operatora że znajduje się w strefie 5.

Moja reklamacja nie została uznana, gdyż jak twierdzi Orange dostałem Smsa z informacją. 

Nie dostałem. 

Nawet gdybym dostał to nie mają prawa naliczać mi opłat w strefie 5 jeżeli znajduję się w strefie 1.

Jaki uzasadnienie podali mi że w niektórych krajach takich jak np. Hongkong są duże opłaty za internet. 

Tylko że ja byłem na terenie Unii. 

Zgaduję że są to działania Orange bezprawne oraz podlegają jakiejś karze?

Gdzie mógłbym to zgłosić? 

[Katani1 · Accepted solution]

Nie korzystałeś np. z promu? GSM-On-Ships to też strefa 5.

[Piotrekk85]

Fizyki się nie przeskoczy. Jeśli w telefonie wybierasz automatyczny wybór operatora, to sam ponosisz skutku. Zawsze zalecany jest w roamingu ręczny wybór - wtedy masz kontrolę z kim się łączysz.