Nie można wyświetlić tego widżeta.
Nie można wyświetlić tego widżeta.
Nie można wyświetlić tego widżeta.

214zł za 5mb internetu

Highlighted

Poziom 9, Poszukiwacz
  • 5
  • 11
  • 0

214zł za 5mb internetu

Drugi raz próbuje napisać ten temat. Poprzednio dziwnym trafem wyskoczył mi błąd. 

Otóż. 

Dostałem dzisiaj od Orange sms że przekroczyłem 192zl za transmisję danych. 

Więc dzwonię do Orange i pytam się co jest grane. 

I dowiaduje się że mam rachunek 214zł za 5mb danych. 

Dodam tylko że jestem w unii europejskiej, więc w strefie 1.

Po za tym mam nie wykorzystany jeszcze limit gb w unii europejskiej. 

Gdzie co miesiąc przysługuje mi ponad 3gb.

Złożyłem reklamację. 

Ale ja bym chciał aby odpowiedział mi jakiś przedstawiciel Orange. Skąd ta kwota?

I jakim prawem? 

15 ODPOW. 15
Highlighted

Poziom 29, Specjalista
  • 1196
  • 2929
  • 61

214zł za 5mb internetu

@MaQDHW skoro dzwoniles do Orange to mogles zapytac konsultanta dlaczego taka oplate masz naliczona? Mial podglad na Twoje konto, dostepne uslugi, pakiety i mogl Ci cos na ten temat powiedziec. Na forum nikt nie widzi takich informacji o Twoim koncie wiec ciezko powiedziec dlaczego tak sie stalo. Jesli masz 3GB internetu w roamingu to reklamacja jest zasadna i powinna byc bez problemu rozstrzygnieta na Twoja korzysc. 

Highlighted

Poziom 32, Ekspert
  • 2005
  • 2419
  • 126

214zł za 5mb internetu

Highlighted

Poziom 9, Poszukiwacz
  • 5
  • 11
  • 0

214zł za 5mb internetu

Konsultant nie był w stanie mi podać powodu. 

Powiedział że widzi tylko iż mam rachunek 214zł za 5mb danych. 

Jedyne co mogłem to właśnie złożyć reklamację 

Highlighted

Poziom 19, Pasjonat
  • 172
  • 213
  • 1

214zł za 5mb internetu

W którym kraju UE jesteś?
Część z osób przebywając np w Szwajcarii mylnie odnosi wrażenie, że są w UE. Być może byłeś przy granicy kraju, który w UE nie jest (oprócz w/w może to być również np. Andora, Monako, San Marino}?
W Szwajcarii czy Monako masz 31,76 zł za 1 MB danych (+ VAT w PL chyba?)

 

Highlighted

Pracuję w Orange
  • 613
  • 684
  • 21

214zł za 5mb internetu

@MaQDHW Jaki kraj?

Highlighted

Poziom 9, Poszukiwacz
  • 5
  • 11
  • 0

214zł za 5mb internetu

Jestem w Danii i wiem które kraje są w unii 

Highlighted

Poziom 36, Guru *
  • 6950
  • 11275
  • 201

214zł za 5mb internetu

@MaQDHW podejrzewam, że jesteś w w UE już ponad dwa miesiączce. Pewnie włączyła się Tobie polityka uczciwego korzystania i mimo limitu transmisji danych, pobierane GB są zaliczane na konto główne.

 

Czy dostałeś SMS-a z informacją i ostrzeżeniem o ewentualnym naliczeniu opłat z powodu FUP?

 

Tu masz więcej informacji:

https://www.orange.pl/omnibook/roaming-w-ue

Highlighted

Poziom 20, Pasjonat
  • 115
  • 67
  • 2

214zł za 5mb internetu

@ketrasa 214 zł za 5mb internetu to nie jest na pewno FUP nie mamy aż takich dopłat w Unii 

Highlighted

Poziom 36, Guru *
  • 6950
  • 11275
  • 201

214zł za 5mb internetu

@Mati4ppytanie więc, co jest w billingi? Albo jest zużycie większe niż 5 MB, albo coś jeszcze zostałonaliczone, np rozmowy, SMS, MMS. 

@MaQDHW coś odpowiesz z danych zawartych z billingu?