Witam, jestem anglojęzycznym obcokrajowcem, potrzebuję porady, jak postępować z problemem, który mam z Orange. Właśnie skontaktowałem się z prawnikiem, ponieważ nie chcę żadnych kłopotów w obcym kraju, ale jeśli istnieje prostszy sposób naprawienia sytuacji, chciałbym wiedzieć.
Poszedłem do sklepu Orange podpisać umowę na Internet światłowodowy w domu. Nie można było zainstalować światłowodu, więc powiedzieli, że zmienili moją umowę na światłowód na umowę na mobilny Internet. Nie wiem, czy celowo mnie oszukali, czy padłem ofiarą niekompetentnego pracownika Orange, ale teraz mam 2 umowy Orange LOVE zamiast 1, a Orange wysyła mi rachunki za obie.
Wróciłem do sklepu Orange i wiem, że wiedzą, że coś jest nie tak, bo dali mi tylko 1 kartę SIM do internetu mobilnego w domu, podczas gdy na 2 umowach widnieją łącznie 3 numery telefonów. Sprzedawca w sklepie Orange powiedział, że naprawi pozostałe 2 numery, ale nic nie zostało zrobione.
Poprosiłem o rozwiązanie umów, mówią tylko, że będzie to kosztować, a nie jak to zrobić. Czuję się utknięty i uwięziony, wydaje się, że oczekują, że zapłacę za 2 numery, o które nie prosiłem i nawet nie otrzymałem kart SIM.
Jakakolwiek rada? Dziękuję
