czy wyłaczenie 3g pogorszyło zasięg dla danych moblinych cz 3.

ROZWIĄZANE

Poziom 38, Pomocnik Międzygalaktyczny
  • 9384
  • 38415
  • 324

czy wyłaczenie 3g pogorszyło zasięg dla danych moblinych cz 3.

W tej odpowiedzi na tytułowe pytanie:

 

Trudno na ogólnie zadane pytanie odpowiedzieć precyzyjnie, co do każdego punktu z obszaru całego kraju. Mogło zdarzyć się tak, że w jakimś konkretnym miejscu Użytkownik odczuł pogorszenie zasięgu czy jakości, co zależeć także może od terminala z jakiego korzysta. Żeby dokładniej odpowiedzieć poproszę o doszczegółowienie wypowiedzi o wskazanie konkretnego miejsca czy adresu.

 

domaga się Pan podania konkretnej lokalizacji, podczas gdy pytanie jest doś jasno sformułowane: czy globalnie macie więcej takich zgłoszeń w skali kraju, czy w ogóle to monitorujecie i czy macie jakieś rozeznanie - nie teoretyczne, tylko praktyczne - co do tego jak to wygląda generalnie. Kreślicie rozmaite mapy zasięgu w takiej czy innej technologii, korzystacie z rozwiązań GIS, jakoś mi się nie chce wierzyć że ktoś się w ogóle nie zastanawia nad ogólnym obrazem sytuacji przy tak rewolucyjnej zmianie konfiguracji sieci. 

Tymczasem próbuje Pan sprowadzić odpowiedź do rangi zgłoszenia serwisowego. Do tego nie potrzebujemy eksperta, wystarczy zadzwonić na infolinię i zgłosić reklamację. 

 

Jeśli nie możesz drogi ekspercie udzielić konkretnej odpowiedzi, to przynajmniej odpowiedz na temat, to takie minimum szacunku dla pytającego.

 

1 ZAAKCEPTOWANE ROZWIĄZANIE

Rozwiązanie:

Ekspert AMA
  • 118
  • 560
  • 117

czy wyłaczenie 3g pogorszyło zasięg dla danych moblinych cz 3.

Refarming pasma 900MHz z 3G na 4G robiliśmy po to, by w miejsce starej i mniej efektywnej technologii udostępnić klientom nowszą i efektywniejszą. W skali sieci zauważamy pozytywne efekty tego kroku (statystyki, drive testy, skargi), ale w sieci mamy ponad 12.5 tys. stacji bazowych, co daje ponad 37 tys. sektorów i nie możemy wykluczyć, że w jakimiś miejscu, użytkownik mógł odczuć pogorszenie, zwłaszcza jeśli z 4G i VoLTE nie korzysta.

Żeby precyzyjniej Ci odpowiedzieć, to potrzebnych jest więcej informacji, jak choćby miejsce, a żeby pomóc to i inne szczegóły, więc zgłoszenie serwisowe może być konieczne. Zapraszamy do kontaktu, chętnie pomożemy.

Wyświetl rozwiązanie w oryginalnym poście

1 ODPOWIEDŹ 1

Ekspert AMA
  • 118
  • 560
  • 117

czy wyłaczenie 3g pogorszyło zasięg dla danych moblinych cz 3.

Refarming pasma 900MHz z 3G na 4G robiliśmy po to, by w miejsce starej i mniej efektywnej technologii udostępnić klientom nowszą i efektywniejszą. W skali sieci zauważamy pozytywne efekty tego kroku (statystyki, drive testy, skargi), ale w sieci mamy ponad 12.5 tys. stacji bazowych, co daje ponad 37 tys. sektorów i nie możemy wykluczyć, że w jakimiś miejscu, użytkownik mógł odczuć pogorszenie, zwłaszcza jeśli z 4G i VoLTE nie korzysta.

Żeby precyzyjniej Ci odpowiedzieć, to potrzebnych jest więcej informacji, jak choćby miejsce, a żeby pomóc to i inne szczegóły, więc zgłoszenie serwisowe może być konieczne. Zapraszamy do kontaktu, chętnie pomożemy.