Opłata za kontakt z BOK

[#1]

Została mi naliczona opłata za rozmowę z doradcą  BOK telefon 510 100100 ,mimo że        posiadam darmowe rozmowy do wszystkich sieci .Coś tu jest nietak

[#2 · Accepted solution]

---

@skarandnapisał(-a)

Nie ma bezplatnego połaczenia z konsultantem w Mój Orange.  Było, ale krótko!

---

Od poniedziałku do piątku zawsze możesz bezpłatnie porozmawiać na czacie z konsultantem i bądź pewny/a, że zostaniesz bardzo miło oraz rzeczowo doinformowany/a w temacie który Cię interesuje i z którym masz problem.

https://www.orange.pl/view/kontakt

[#3]

Numer 510 100 100, podobnie jak inne numery infolinii są numerami specjalnymi, nie objętymi żadnymi usługami i pakietami. Cenę za takie połączenie określa Cennik oferty, z której korzystasz.

Jeśli chcesz się bezpłatnie skontaktować z Biurem Obsługi, w dni robocze od 7 do 21:30, polecam czata (patrz opis) lub połączenie z doradcą z aplikacji Mój Orange na smartfony (na terenie Polski).

[#4]

@styrc jest tak jak pisze @Jarek. Jeśli składasz reklamację i wina leży po stronie Orange zawsze możesz prosić o zwrot należności za opłatę za rozmowę z BOK. Mi dwa razy udalo się odzyskać pieniądze za połączenia z BOK.

[#5]

Panie,to ja dzwonię do swojej sieci do BIURA OBSŁUGI KLIENTA a wy zdzieracie forsę .Jakby to była nazwa Infolinia Orange to by było w porządku ale to się nazywa BOK , Biuro Obsługi Klienta. Pana zdaniem to jest wszystko w porządku?

[#6]

@Jarek @Konto usunięte @styrc @styrc1 Ja nie łącze się przez  Mój Orange tylko przez normalne połączenie i nic nie place zgodnie z cennikiem operatora.

[#7]

Kontakt z Biurem Obsługi Klienta (infolinią Orange) jest płatny zgodnie z Cennikiem.

W większości aktualnych abonamentów, opłata wynosi 0,29 zł za minutę, w starszych często to 1,50 zł za całe połączenie.

W ofercie na kartę to 0,29 zł za minutę, ale nie więcej niż 1,50 zł.
Są od tych zasad określone wyjątki.

Dlatego klientom ofert mobilnych, udostępniamy bezpłatne formy kontaktu z doradcami:

• czat z konsultantem za pomocą serwisu internetowego Mój Orange
• czat z konsultantem za pomocą aplikacji mobilnej Mój Orange na smartfony
• połączenie z Biurem Obsługi Klienta za pomocą aplikacji Mój Orange, po zalogowaniu się za pomocą loginu i hasła - połączenie bezpłatne z Polski.

I całkiem prywatnie, te właśnie opcje cenie sobie najbardziej. Zwłaszcza czat.

[#8]

@Jarek A czy widziałeś co podałem ?

[#9]

@Konto usunięte zaraz Cię odpowiednio naliczymy

[#10]

@Konto usunięte: jaka oferta i czy nie masz blokady może jakiejś?

[#11]

Ja jednak myślę że @Konto usunięte dzwonił przez aplikację a połączenie jest wówczas naliczane jako 0 zł. Połączenie jest, jest, więc jakiś ślad po nim może zostaje??