Nie można wyświetlić tego widżeta.
Nie można wyświetlić tego widżeta.
Nie można wyświetlić tego widżeta.

Zamówienie światłowodu

ROZWIĄZANE

Poziom 17, Komentator
  • 6
  • 15
  • 1

Zamówienie światłowodu

Cześć społeczności,

Mam taka dość ciekawą sprawę. Kupiłem dom na terenie który niedawno był podłączany do światłowodu.

Moi sąsiedzi maja już Internet i u mnie na podwórku jest zakopany światłowód przygotowany do wprowadzenia go do domu i podłączenia usługi. Próbuje zainstalować Internet od początku września gdzie sprawa jest naprawdę prosta z pozoru gdzie wystarczy wprowadzić światłowód do domu i sprzedać mi usługę. Internet jest mi szalenie potrzebny do pracy i obecnie miesięcznie wydaje prawie 500 zł na Internet mobilny i pakiety danych (niestety charakterystyka pracy wymaga pobierania i wysyłania dużych ilości danych). Pomimo tego że widziałem podłączony i przygotowany światłowód Orange nic nie robi w tym temacie od września ewentualnie ja nie dostaje informacji zwrotnych. Wszyscy sąsiedzi dookoła m Od miesiąca staram się dostać jakieś informacje na temat mojej sprawy ale jedyne co słyszę to że w systemie niema żadnego mojego zgłoszenia i jest tworzone nowe.

 

Czy może ktoś miał podobną sytuacje?

1 ZAAKCEPTOWANE ROZWIĄZANIE

Rozwiązanie:

Poziom 17, Komentator
  • 6
  • 15
  • 1

Zamówienie światłowodu

I temat zakończony sukcesem. 31 grudnia internet został podpięty. Co prawda sam musiałem przekopać światłowód pod dom (jakieś 10 metrów po moim terenie) bo technik który pojawił się u mnie stwierdził że od kopania jest inna ekipa i pojawia się najprawdopodobniej pod koniec stycznia ale i tak mam nie liczyć na cuda bo wszystkie prace gdzie trzeba coś przekopać są odbijane gdzie rozmawiając z dyspozytorem dostałem informacje że to nie problem i oni muszą to przekopać sami, trudno. Od kilku dni mam internet. Problemem było to że nie mogłem zamówić usługi na swój adres bo ktoś źle dopisał adres do bazy. Przykładowo dom ma numer 32d ale zamiast 32d w bazie było 32/d i przez to nikt nie widział adresu, na szczęście bardzo miła Pani w salonie wpadła na pomysł żeby to sprawdzić 🙂

Wyświetl rozwiązanie w oryginalnym poście

12 ODPOW. 12

Poziom 38, Guru ***
  • 14598
  • 35414
  • 551

Zamówienie światłowodu

@Misiorator21 najlepiej podpytaj sąsiadów  czy mają kontakt do lokalnego opiekuna i z nim trzeba się kontaktować lub odwiedź najbliższy salon Orange.


Poziom 36, Guru *
  • 2578
  • 6807
  • 189

Zamówienie światłowodu

@Misiorator21 witaj. W jaki sposob robisz to zgloszenie? telefonicznie u konsultanta https://www.orange.pl/view/kontakt czy w salonie Orange?

Jezeli jeden sposob zawodzi to warto wyprobowac drugi


Poziom 17, Komentator
  • 6
  • 15
  • 1

Zamówienie światłowodu

Telefonicznie od października, a we wrześniu wniosek o podłączenie światłowodu składałem osobiście.


Poziom 36, Guru *
  • 2578
  • 6807
  • 189

Zamówienie światłowodu

Otrzymales jakies potwierdzenie zgloszenia? 


Poziom 17, Komentator
  • 6
  • 15
  • 1

Zamówienie światłowodu

Właśnie nie, nie mam żadnego numeru, potwierdzenia niczego, za każdym razem jestem identyfikowany przez Pesel


Poziom 36, Guru *
  • 2578
  • 6807
  • 189

Zamówienie światłowodu

Na tej stronie https://www.orange.pl/view/sfh jest taki numer 

 
Na każdym etapie inwestycji możesz śledzić status swojej sprawy pod nr infolinii
801 234 567

Poziom 17, Komentator
  • 6
  • 15
  • 1

Zamówienie światłowodu

W tym problem ze odsyłają mnie do dzialu sprzedaży a oni odsyłają mnie dalej i jeszcze dalej i nic nie moge się dowiedzieć...


Poziom 37, Guru **
  • 8044
  • 25961
  • 346

Zamówienie światłowodu

@Misiorator21Dobrze koledzy radzą, a ja bym jeszcze sprawdził z jakiego "rozdzielnika" był budowany ów światłowód. Poodwiedzaj strony https://wyszukiwarka.uke.gov.pl -zasięg usług

https://www.orange.pl/view/mapazasiegu - usługi Orange

https://capap.gugik.gov.pl/mapa/cppc/CPPC-internet -beneficjenci POPC

Sprawdź, czy podlegasz POPC, które rządzi się niestety swoimi prawami czy też inwestycja była realizowana ze środków własnych...podejdź do sąsiadów, którzy maja już net i podpytaj o kontakt do handlowca czy o sposób załatwienia ich instalacji...Koniec języka za przewodnika. Zobacz na słupach jakie są oznaczenia operatorskie...Im więcej wiesz, tym szybciej dotrzesz do sedna sprawy i rozwiązania

 


Poziom 36, Guru *
  • 2578
  • 6807
  • 189

Zamówienie światłowodu

Nie uwazasz @agat13 ze dzial sprzedazy powinien poinformowac go o mozliwosci/braku mozliwosci podlaczenia? A nie odsylac jedni do drugich. Przeciez w systemie widza czy sie da.