Nie masz możliwości zakupu oferty abonamentowej

[Arti_Kn_Pl]

---

@slssnapisał(-a)

Spróbowałem ponownie zamówić usługę przez orange.pl

Tym razem na 2 kroku spróbowałem zalogować się na moje konto (przypisane do "orange free na kartę") i po wybraniu, że chcę zostać nowym klientem biznesowym dostałem komunikat "Nie można zweryfikować rynku".

---

Jeszcze tu może być błąd, zaloguj się na konto w Mój Orange przez komputer. Zakładka ustawienia i sprawdź dane z umowy - przycisk zmień:

1. Poprawność Imienia i Nazwiska - polskie litery, czy nie ma zamiany tj. w pole imę jest nazwisko.

2. Poprawność numeru dowodu - może być stary, niepoprawny, w ogóle go nie być.

3. Dopisz adres.

Jeśli był błąd popraw, jeśli nie możesz poprawić kontakt z BOK niech poprawią. Odczekaj do jutra spróbuj ponownie.

Sprawdź w CEiDG czy tam jest wszystko ok. System Orange  ztamtąd zaciąga dane.

Prawdopodobnie konsultanci dostają komunikat - rozbieżność danych i wtedy tylko proces awaryjny w salonie.

[Anonim]

Ja obstawiam jakiś błąd w systemie, prędzej miesięczna firma dostanie umowę i sprzęt, niż klient indywidualny, firmowy salon Orange to naprawi 

[slss · Accepted solution]

Spróbowałem kolejny raz na 510600600 – udało się. Błąd też wystąpił, ale konsultant zgłosił go gdzieś dalej w wewnętrznym systemie. Po kilkunastu minutach zadzwonił ponownie, że problem został rozwiązany i zamówienie zostało utworzone. Nie wiem co było przyczyną błędu, prawdopodobnie jakiś droiazg z danymi. Najwyraźniej trafiłem na lepszego konsultanta (dzięki!) albo lepszy moment na wewnętrznym wsparciu (też dzięki!). Znów lubię Orange 🙂

Dziękuję wszystkim w tym wątku za sugestie i komentarze. 

Wniosek ogólny dla potomnych: próbować do skutku na infolinii lub udać się do salonu.

[pirenej]

---

@slssnapisał(-a)

Spróbowałem kolejny raz na 510600600 – udało się. Błąd też wystąpił, ale konsultant zgłosił go gdzieś dalej w wewnętrznym systemie.

---

... a dzisiaj: nieplanowane prace serwisowe