Technologia 2026, obsługa z ubiegłego wieku. Dramat.
Szczerze odradzam, jeśli cenicie swój czas i zdrowie psychiczne. Moja przygoda z zamówieniem światłowodu 8 Gb/s dla firm to pasmo absurdów:
- Kompetencje: Totalny brak wiedzy. Infolinia i dział techniczny podają sprzeczne informacje o trybie bridge i stałym IP. Nikt nic nie wie, odsyłają do „zaawansowanych działów”, które oddzwaniają po kilku godzinach z równie mętnymi odpowiedziami.
- Kontakt z klientem: To fikcja. Mimo dziesiątek próśb o telefon przed wizytą – cisza. Wziąłem wolne, rozebrałem pół mieszkania pod instalację, a na infolinii dowiedziałem się, że wizytę odwołano dzień wcześniej. Powód? Podobno to moja wina, bo zamawiając przez internet, nie mam „opiekuna”, który raczyłby mnie poinformować.
- Status zamówienia: Nadal nie wiem, na czym stoję. Dostaję losowe daty i godziny (2 kwietnia, 22:00), które brzmią jak żart, a nie profesjonalny termin techniczny. Może do Pana zadzwonimy, może nie... "nie mamy Pańskiego płaszcza i co nam Pan zrobi".
Czuję się jak w dawnej „tepeesie” - klient jest intruzem, a firma robi łaskę, że w ogóle chce dostarczyć usługę. Jeśli macie jakąkolwiek alternatywę, korzystajcie z niej. Tutaj dostaniecie tylko frustrację i zmarnowany urlop.
Sam nie wiem co teraz zrobić i zastanawiam się czy dalej brnąć w ten syf, a jeżeli tak i w końcu sie wyjajczą co do instalacji to czy mogę wymusić na techniku podlączenia trybu bridge i sprawdzenie na miejscu, czy bedę musiał sie użerać z infolinią?
